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[判断题] 不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户。
A.正确
B.错误
[单选题]不准违反( )制，推诿、搪塞、怠慢客户。
A.首问负责
B.一口对外
C.一证受理
D.限时办结
[判断题]新“十不准”第六条：不准违法首问负责制、推诿、搪塞、怠慢客户。( )
A.正确
B.错误
[填空题]不准漠视（ ），推诿、搪塞、怠慢客户。出处：《员工服务十个不准》修订版第六条
[填空题]国家电网公司员工服务“十个不准”不准违反政府部门批准的（ ）和标准向客户收费,不准对外泄露客户个人信息及（ ）。
[单选题]真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、( )地给予解答”。
A.热情
B.快速
C.准确
D.正确
[多选题] 不准违反政府部门批准的( )和( )向客户收费。
A.收费项目
B.自费项目
C.标准
D.流程
[判断题]国网电网公司员工服务“十个不准”规定,不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 不准违反(____)批准的收费项目和标准向客户收费。
A. 民政部门
B. 财政部门
C. 政府部门
D. 供电企业
[填空题] 不准违反规定在电化区段（ ）、（ ）机车车辆上部。
[判断题]客户来办理业务时，应主动接待，不因遇见熟人或接听电话而怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长，应向下一位客户致歉。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《廉政准则》规定,不准违反规定决定或者批准用公款或者通过摊派方式举办各类( )活动。
A.开工
B.开业
C.庆典
[多选题]《廉政准则》规定,不准违反规定用公款购买商业保险,缴纳住房公积金,滥发（ ）等。
A.津贴
B.福利
C.补贴
D.奖金
