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[填空题]尊客爱货,指的是铁路铁路职工对自身服务对象的( )和道德情感。
[判断题]尊客爱货、热情周到是铁路职业活动的内在需要。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]尊客爱货、热情周到是铁路行业服务性的客观要求。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]下面不能体现尊客爱货、热情周到的重要性的是( )。
A.尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的体现。
B.尊客爱货、热情周到是铁路行业服务性的客观要求。
C.尊客爱货、热情周到是和谐铁路建设的客观要求。
D.尊客爱货、热情周到是激励铁路职工向旅客货主奉献优质服务的强大精神力量。
[单选题] 尊客爱货.热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的( )体现。
A.间接
B.道德
C.服务
D.行为
[判断题] 尊客爱货、热情周到是铁路职工在长期的实践活动中形成的职业行为准则。
A.正确
B.错误
[判断题] 尊客爱货.热情周到是铁路职工在长期实践活动中形成的职业行为准则。( )
A.正确
B.错误
[判断题]尊客爱货,服务周到,虚心听取货主意见,提供优质服务。( )严格遵守规章制度和劳动纪律,控制违章行为(改:杜绝违章违纪行为),消除隐患,确保货物和运输安全。(错)
A.正确
B.错误
[判断题]( )提倡尊客爱货、热情周到的铁路职业道德规范对于形成良好的社会风尚具有重要的影响和促进作用。
A.正确
B.错误
[判断题]铁路职业道德基本规范是“尊客爱货、热情周到,遵章守纪、保证安全,团结协作、顾全大局,注重质量、讲究信誉,艰苦奋斗、勇于奉献,廉洁自律、秉公办事,爱路护路、尽职尽责,率先垂范、当好公仆。”
A.正确
B.错误
[单选题]有了尊客爱货、热情周到地为旅客和货主服务的道德思想动机,还要有完美的( )和精湛的服务艺术。
A.服务方法
B.职业技能
C.服务效果
D.表现方式
[判断题]在铁路职业工作中,铁路客货运部门的职工要做到尊客爱货,热情周到,其他部门的职工不需要做到这些。
A.正确
B.错误