更多"[判断题]投诉、举报、意见、建议工单接单后30分钟内联系客户进行问题沟"的相关试题:
[单选题]投诉、意见、建议、举报工单需要在接收到工单后()内联系客户
A.20分钟
B.30分钟
C.40分钟
D.60分钟
[判断题]受理客户投诉后，1天内联系客户，5个工作日内答复处理意见。
A.正确
B.错误
[判断题]受理客户投诉后，24小时内联系客户，5个工作日内答复处理意见。
A.正确
B.错误
[单选题]受理客户投诉后，（ ）内联系客户，7个工作日内答复处理意见。（《国家电网公司供电服务“十项承诺”》）
A.1个工作日
B.7天
C.5个工作日
D.10个工作日
[判断题]对客户举报和投诉应予保密，如有所内职工将客户投诉举报内容泄露给被举报人，一经查实，将从重处理。
A.正确
B.错误
[多选题]电力95598客户服务中心业务范围包括:受理客户的故障报修、投诉、举报、意见()、()等内容。
A.装表接电
B.用电咨询
C.建议
D.用电稽查
[单选题]不准（ ）客户投诉举报渠道。
A.堵塞
B.阻碍
C.阻塞
D.滞碍
[填空题]受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，（ ）个工作日内答复客户。
[单选题] 867“掌上电力”官方版为客户提供了多渠道的问题反映方式,包括投诉举报、建议意见、表扬咨询等等,()服务申请表单可以提供匿名选项。
A.意见和建议
B.投诉和举报
C.表扬和举报
D.以上都可以
[单选题]3.417. “掌上电力”官方版为客户提供了多渠道的问题反映方式，包括投诉举报、建议意见、表扬咨询等等，()服务 申请表单可以提供匿名选项。
A.意见和建议
B.投诉和举报
C.表扬和举报
D.以上都可以
[单选题] “网上国网”官方版为客户提供了多渠道的问题反映方式，包括投诉举报、建议意见、表扬咨询等等，()服务申请表单可以提供匿名选项。
A.意见和建议
B.投诉和举报
C.表扬和举报
D.以上都可以
[单选题]根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》,客户()一般为客户投诉和客户意见的统称。
A.建议
B.投诉
C.举报
D.抱怨
[判断题]如投诉举报人要求匿名，传递工单时屏蔽投诉举报人名称、联系电话、联系地址等客户信息。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]电力客户服务中心对投诉、举报、意见、建议、表扬等工单完整性和准确性进行审核,并在规定时限内进行传递,跟踪督办。
A.正确
B.错误
[单选题]YD07CG011198客户服务调度受理的投诉举报，受理时间为客户（）。
A.客户拨打日期
B.挂机时间
C.客户拨打时间
D.开始处理时间
[判断题]判断题客户投诉渠道主要包括客户来函（信件，传真件）、上门投诉、营业网点客户意见簿、95566、信用卡客服热线；门户网站、在线客服、邮箱、微博以及监管部门转办、媒体投诉等。
A.正确
B.错误
[判断题]国网公司《供电服务规范》规定：客户投诉和举报的方式有95598供电客户服务热线或专设的投诉举报电话、营业场所设置意见箱或意见簿、信函、95598供电客户服务网页（网站）、领导对外接待日或其它渠道。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]对于客户的投诉举报，下列处理不正确的是（ ）。
A. 能够直接答复的，现场答复客户
B..需汇报上级研究答复意见的，汇报相关部门
C. 及时跟踪督办处理进度
D. 答复意见确定后按客户留下的联系方式及时答复
