更多"[判断题]判断题客户投诉渠道主要包括客户来函（信件，传真件）、上门投诉"的相关试题:
[多选题]农业银行个人客户投诉渠道包括： 。
A.营业网点（ 选项， 小四号宋体）
B.总行客服中心及分支行投诉电话、 门户网站
C.微博、 微信、 电子邮件
D.信函、 走访
[单选题]客户意见簿登记客户建议及投诉应在（ ）内回复
A.24小时
B.1个工作日
C.48小时
D.2个工作日
E.3个工作日
[单选题]《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版）》中对《客户意见簿》上的客户意见、建议和表扬，各网点每日应至少翻阅（）次。遇客户填有投诉信息的，应按照本办法投诉处理流程执行。
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
E.略
[多选题]旅客投诉受理渠道主要包括（ ）。
A.电话
B.互联网
C.信件
D.社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉
[多选题]铁路旅客投诉受理渠道主要包括（ ）。
A.电话
B.互联网
C.信件方式受理的投诉
D.上级单位和政府部门等转来的投诉
[单选题]《客户意见簿》遇客户填有投诉信息的，网点可以不予理会。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
[多选题]《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中，旅客投诉受理渠道主要包括（ ）。
A.电话
B.互联网
C.信件方式受理的投诉
D.上级单位和政府部门等转来的投诉
[判断题]为了避免投诉，营业厅内可不对外公示服务监督和投诉电话，无需设立客户意见箱或意见簿。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中规定：旅客投诉受理渠道主要包括（ ）。
A.电话
B.互联网
C.信件方式受理的投诉
D.上级单位和政府部门等转来的投诉
[填空题]互联网投诉包括互联网渠道监测到的客户投诉信息和客户通过公司互联网渠道（门户网站、( )、( )、（ ）飞信等）反映的投诉信息。
[填空题]电网建设投诉指供电企业在电网建设（含施工行为）过程中引发的客户投诉，主要包括供电设施安全、（ ）等方面。
[多选题]《中国铁路济南局集团有限公司投诉管理暂行办法》中规定：旅客投诉受理渠道主要包括（ ）
A.电话
B.互联网
C.信件方式受理的投诉
D.上级单位和政府部门等转来的投诉
