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发布时间:2024-07-12 23:14:06

[判断题]柜面经理在拍摄客户影像时应注意影像仪摄像头和终端屏幕的合理摆放位置;在拍摄业务凭证时应摆放端正,拍摄包括该笔业务所有需审核要素的凭证正反面,以保证业务的准确性和完整性,提升规范化服务水平。
A.正确
B.错误

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A.正确
B.错误
[判断题]排除终端设备等客观情况,柜面经理为客户本人或代理人进行联网核查时,可以不用开展人脸识别操作。
A.正确
B.错误
[多选题]柜面经理张三办理客户明细查询业务,根据客户要求打印出客户明细,但客户查看后未将打印件带走。此时该柜面经理可采取的措施有:_____。
A.在客户视线范围内将相关打印件销毁
B.将相关打印件放置于储物柜保管
C.将相关打印件作传票附件保管
D.在监控范围内将相关打印件销毁
[多选题]柜面经理的基本职责是以客户为中心,秉承______的原则为客户办理柜面业务。
A.安全
B.高效
C.优质
D.外拓
[多选题]柜面经理因办理业务临时离开工作台的,如放置于工作台的现金及其他物品不在柜面经理可视范围内,柜面经理应将其放入____中保管。
A.柜员现金箱
B.桌面上
C.带锁的工作台抽屉
D.保险柜
[多选题]柜面经理张三为客户办理美元现钞存款业务时,发现百元假币一张。应客户要求,将假币递出窗口交予客户确认后,在该张假币上加盖“假币”字样戳记。 上述案例中,柜面经理张三存在哪些违规操作行为:_____
A.单人收缴假币
B.收缴后客户再次接触假币
C.在美元假币上加盖“假币”戳记
D.在BoEing系统操作收缴交易
[判断题]客户赵六前来我行柜面使用临时身份证办理借记卡密码重置业务时,柜面经理张三应对其进行行内核查。
A.正确
B.错误

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