更多"客户经理可通过上门拜访及电话、短信、信函、Email、传真等通信方式与"的相关试题:
[多项选择]个人贷款出现逾期后，建设银行可采取短信提醒、短信催收、电话催收、信函催收、律师函催收、上门催收、委外催收、司法催收八个渠道。其中符合司法催收情况的是（）。
A. 根据借款人所留信息以及通过其他途径均无法找到借款人、担保人，但获悉其有住房、存款等财产，具备一定还款能力的
B. 借款人、担保人有还款能力，但经屡次催讨，仍未归还欠款的
C. 经催收借款人、担保人已同意还款，但未按约定的期限归还欠款的
D. 已有证据显示，借款人因其他债务问题，已卷入或即将卷入诉讼的
[单项选择]个人业务产品助销员每年至少电话联系或上门拜访（）个新客户。
A. 100
B. 300
C. 500
D. 1000
[多项选择]以下哪些属于上门拜访礼仪（）
A. 在客户休息、吃饭的时间去拜访客户
B. 应注意个人仪表的修饰，工作期间，必须携带公司为其制作的工作证，使个人的外表形象符合本公司在客户心目中的形象
C. 进门前一定要先敲门或按门铃，不能直接推门而入，也不能连续不断地敲门或按门铃
D. 进门前后都应充分尊重主人的习惯和安排，包括是否需要换鞋、随身物品的摆放、起坐等
[多项选择]上门拜访基本要求有哪些（）。
A. 资料准备
B. 提前预约
C. 非请勿入
D. 信息收集
E. 营销推介
[单项选择]以下关于上门拜访礼仪说法错误的是（）
A. 着装：上门拜访时应穿正装，总体要求为面料好、色彩少、款式雅、不脏、不皱、不破、不乱
B. 递交名片：起身站立走上前，双手或右手递过名片，正面朝对方
C. 握手：上门拜访VIP客户应主动上前握手，以拉近与客户的距离
D. 介绍自己前先问候对方，语气明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀
[单项选择]在进行客户拜访之前要做好（）以及上门拜访前精神状态、物品和着装等方面的准备。
A. 客户预约
B. 确定拜访目的
C. 客户资料分析、客户预约、确定拜访目
[单项选择]按照《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》的日常工作行为规范要求，每季电话联系或上门拜访（）个新客户。
A. 50
B. 100
C. 150
D. 200
[简答题]集团单位上门拜访“三询问一推介”是什么？
[单项选择]保险公司应严格控制信函和上门回访的比例，信函回访和上门回访的比例原则上不应超过回访总量的（）%。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 50
[判断题]催收流程一般按电话催收、上门催收、信函催收、司法催收顺序进行，对突发性严重的透支风险可以直接采取严厉的催收方式。
[判断题]银行对不良个人住房贷款应采取电话催收、信函催收、上门催收、法律手段催收等方式。
[多项选择]短信拜访具体包括（）
A. 生日祝福短信拜访
B. 节假日问侯短信拜访
C. 日常关怀短信拜访
D. 重大事件通知
E. 营销宣传短信拜访
[多项选择]关于集团客户宣传工作，以下关于客户经理上门拜访时的具体要求正确的是（）
A. 要求各地客户经理在日常客户的拜访中随身携带各类手册、单页，有针对性地对联系人、关键人物进行发送
B. 在企业内以产品单页、海报、易拉宝为主，放置在企业内显眼的地方，如会议室、食堂门口等
C. 对于前期已经制作完成的产品应用的彩信介绍，要求每隔2周时间针对性地对企业联系人及关键人物进行发送宣传
D. 在平时的拜访过程中，携带企业单位相适应的FLASH的产品介绍（不同需求的针对性携带）进行适度推广
[单项选择]客户服务方案需要确定联系客户经理的等级、上门拜访的领导级别是确定（）。
A. 服务广度
B. 服务深度
C. 服务等级
D. 服务层次
[单项选择]个人或企业短信金融服务客户可通过（）办理短信服务费的缴交，支持欠费补缴及预缴费。
A. 网上银行
B. 柜面
C. 手机银行
D. 电话银行
[判断题]通过电话回访、信函回访及上门回访等方式均不能完成回访的，保险公司应当详细记录回访情况及不能完成回访的原因。
[判断题]工商银行持卡人可通过营业网点、客户服务电话和网上银行办理短信的定制、修改和取消业务。定制短信提醒服务后，工商银行可免费根据持卡人提供账户余额变动情况发送提醒短信。
[多项选择]短信拜访流程是（）。
A. 开始
B. 制定短信拜访对象
C. 确定目标客户
D. 拜访短信内容、短信发送操作
E. 结束
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理有选择地提供上门拜访服务的客户是（）。
A. 优质类客户
B. 重点类客户和优质类客户
C. 一般类客户和优质类客户
D. 一般类客户
