[判断题]购买卧铺票的旅客要求在中途站开始乘车时，售票员须在车票背面签注某站上车，加盖站名戳，并在“中途预留卧铺通知单”上注明，以便通知列车预留。
A.正确
B.错误

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[单选题]对（）旅客乘车时，车站在编制旅客日计划时因优先安排
A.学生
B.军人
C.团体
D.重点

[判断题]对团体旅客乘车时，车站在编制旅客日计划时应优先安排。
A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输办理细则》对团体旅客乘车时，车站在编制旅客日计划时应优先安排。
A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输办理细则》规定对团体旅客乘车时，车站在编制旅客月计划时应优先安排。
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路互联网售票应急处置试行办法》持电子客票旅客要求在车站退票时，售票员给旅客开具“ （）（附件2）一式三联，第二联旅客签字后收回车站留存，第三联交旅客。
A.退票凭证
B.车票收回凭证
C.受理退票凭证
D.收回凭证

[单选题]在互联网应急售票模式下,持未换取发票的电子客票旅客要求在车站退票时,售票员给旅客开具( )。(1分)
A.车票收回凭证
B.应急退票凭证
C.受理退票凭证
D.电子支付凭证

[单选题]《铁路旅客运输办理细则》中规定，对团体旅客乘车时，车站在编制旅客（）计划时应优先安排。
A.班
B.旬
C.月
D.日

[判断题]旅客购买电子客票后不得中途站上车和下车。( )
A.正确
B.错误

[填空题]旅客问讯时,面向旅客( )售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外,目视旅客,有问必答,( ),解释耐心。《铁路旅客运输服务质量规范•车站部分•5.2.2》

[填空题]对团体旅客乘车时.车站在编制旅客( )时应( )。《细则》第20条

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》旅客问讯时，无需面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员、列车办公席工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误

[填空题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对团体旅客乘车时，车站在编制旅客日计划时应。

[判断题]当车站售票业务正常时，售票员可使用售票程序中的“应急换票”功能，办理旅客应急换票业务。
A.正确
B.错误

[单选题]对团体旅客乘车时，车站在编制（）时应优先安排。
A.旅客日计划
B.日计划
C.客流调查
D.年度调查

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