更多"[判断题]当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时，应向客户耐"的相关试题:
[判断题]当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时，应向客户耐心解释，争取客户理解，做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时，告知相关规定政策并向客户耐心解释。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题] 《国家电网公司供电服务规范》：当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时，应向客户耐心解释，争取客户理解，做到有理有节遇有客户提出不合理要求时，应委婉拒绝客户，不得与客户发生争吵
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电服务规范》:当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时,应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时,应委婉拒绝客户,不得与客户发生争吵。
A.正确
B.错误
[单选题]当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时,要向客户耐心解释,争取客户理解,不能与客户发生( );当客户过于激动时,可由专人接待并做好进一步解释工作。
A.争执
B.争吵
C.理论
D.争论
[单选题]当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时,正确的处理方式是()。
A.当机立断,一口回绝
B.向客户耐心解释,争取客户理解,不能与客户发生争执
C.直接告诉客户其要求不符合公司相关规定,我没办法办理
D.请其找领导解决此类问题
[单选题]按一般行为规范对柜台服务要求，当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时，下面哪个是正确的做法()。
A.向客户耐心解释，争取客户理解;
B.与客户发生争执;
C.当客户过于激动时，漠然对待不做进一步的解释
D.训斥客户;
[判断题]当客户的要求与政策、法律、法规及公司制度相悖时，应向客户耐心解释，争取客户理解，做到有理有节。
A.正确
B.错误
[判断题]客户提出的要求与政策法律法规相抵触时,要向客户说明情况,争取客户的理解和谅解。
A.正确
B.错误
[判断题]公司客户经理-公司----(判断题)外汇贷款应符合国家监管.外汇管理政策及法律法规的要求，不涉及洗钱和恐怖活动，不涉及大规模杀伤性武器及扩散活动，当事人及其所在国家/地区不是国际制裁的机构或国家/地区。
A.正确
B.错误
[判断题]对于需法律支撑的疑难客户投诉处理，应向法律部门寻求法律帮助，依据法律意见依法合规处理
A.正确
B.错误
