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[简答题]工商行政管理人员行为规范的主要内容包括什么？
[单项选择]明确工商行政管理过程特点的意义在于要求工商行政管理人员应具有（）观念。
A. 系统管理
B. 信息反馈
C. 自我约束
D. 协调服务
[判断题]不提高工商行政管理人员的素质，就不能真正开展好工商行政管理工作。
[单项选择]《职业行为规范》中内容包括管理人员、技术人员、操作人员和（）层面的行为规范。
A. 技术骨干
B. 机械制造
C. 后勤服务
D. 服务人员
[单项选择]根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，管理人员行为规范--前台接待人员电话接听，电话在（）内接听，先说：“您好，物业”，待来电者报上转接号码后说：“请稍候”，并立即转接。
A. 一响
B. 二响
C. 三响
D. 五响
[单项选择]（）是工商行政管理人员履行职责的纪律保证，也是职业监督的要求。
A. 执法为民、高效服务
B. 依法监管、公正维权
C. 政治坚定、忠于职守
D. 严守禁令、廉洁勤政
[单项选择]根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，管理人员行为规范--司机对待客户，提醒客人（）在在车内吸烟，乱扔脏东西。
A. 不要
B. 禁止
C. 不许
D. 可以
[单项选择]根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，管理人员行为规范--司机安全运行，牢固树立“（）”的观念，树立良好的驾驶作风，集中精力驾驶车辆、礼貌行车，文明驾驶，确保行车安全。
A. 服务第一，安全驾驶
B. 消防第一，防消结合
C. 客户至上，服务第一
D. 安全第一，预防为主
[判断题]监管人员行为规范包括内部行为规范和外部行为规范。（）
[多项选择]根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，管理人员行为规范—培训讲师，在授课前需做哪些准备（）。
A. 了解学员基本情况
B. 备课充分，资料齐全
C. 熟悉上课环境
D. 上课设备准备完整
[多项选择]工商行政管理人员培养良好的精神状态，就必须树立正确的权力观、人生观和（）
A. 集体观
B. 价值观
C. 荣誉观
D. 科学观
[单项选择]（）是工商行政管理人员必须具有的政治素质和职业责任，也是对职业理想的要求。
A. 执法为民、高效服务
B. 依法监管、公正维权
C. 政治坚定、忠于职守
D. 严守禁令、廉洁勤政
[单项选择]（）是工商行政管理人员牢固树立为民意识和服务理念的基本要求，也是职业纪律的要求。
A. 执法为民、高效服务
B. 依法监管、公正维权
C. 政治坚定、忠于职守
D. 严守禁令、廉洁勤政
[填空题]工商行政管理行政执法方式包括：行政检查；行政许可；行政强制措施；（）；行政指导。
[单项选择]（）是工商行政管理人员加强市场监管、维护消费者合法权益必须遵循的重要原则，也是道德规范的工作要求。
A. 执法为民、高效服务
B. 依法监管、公正维权
C. 政治坚定、忠于职守
D. 严守禁令、廉洁勤政
[多项选择]市场巡查制度是指工商行政管理人员对辖区内的（）等经营场所，通过巡回检查和对上市商品进行抽检的方式，对经营者及其经营活动、交易行为和上市商品质量依法进行动态有效监管的日常管理制度。
A. 各类商品交易市场
B. 展销中心
C. 商业门店
D. 商业集中交易区
[单项选择]甲、乙、丙三人合伙开办一家副食商店，某日工商行政管理人员邓某来商店检查，甲、乙、丙与邓某吵闹、纠缠，致使检查无法进行，造成恶劣影响。甲、乙、丙3人的行为应定性为（）
A. 聚众扰乱公共秩序罪
B. 一般违法行为
C. 聚众扰乱社会秩序罪
D. 妨害公务罪
[单项选择]甲、乙、丙3人合伙开办一家副食商店，某日工商行政管理人员邓某来商店检查，甲、乙、丙与邓某吵闹、纠缠，致使检查无法进行，造成恶劣影响。甲、乙、丙3人的行为应定性为（）
A. 聚众扰乱公共秩序罪
B. 一般违法行为
C. 聚众扰乱社会秩序罪
D. 妨害公务罪
