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[单选题]据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交；一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断：
运输企业可以用( )方法提高其市场占有率。
A.吸引更多的新顾客
B.增加既有顾客的购买数量
C.不考虑既有顾客的购买意愿
D.减少顾客的流失
E.不考虑顾客的流失
[单选题]运输企业提高其市场占有率的方法不包括（ ）。
A.吸引更多的新顾客
B.减少顾客的流失
C.拓展销售渠道
D.增加既有顾客购买量
[多选题]运输企业用来提高其市场占有率的方法有( )。
A.吸引更多的新顾客
B.增加既有顾客的购买数额
C.提高服务效率
D.减少顾客的流失
E.降低服务成本
[单选题]通过( )综合管理，实现了运输企业内部一体化和外部供应链的统一管理，有效地帮助运输企业提高服务质量，提高运输企业的整体效益。
A.“点对点”的直线式
B.“点对线”的立体式
C.“面对面”的平面式
D.“点、线、面”的立体式
[多选题]运输企业提高劳动生产率的途径主要有（ ）。
A.开展业务交流与技能培训
B.不断减少用工人数
C.不断优化改进运输生产组织方式
D.不断提升运输装备技术水平
E.完善企业激励和约束机制
[单选题]有形展示作为运输企业实现其产品有形化、具体化的一种手段，在市场营销中具有重要意义，下列不属于运输企业有形展示的是（ ）。
A.漂亮的候机楼和干净整洁的候机大厅
B.服务人员统一着装，面带微笑
C.时刻表在休息大厅显示屏上滚动显示
D.做好企业品牌、商标的美化与设计
[单选题]资产营运的主体是交通运输企业，旨在通过不断（ ），提高资产使用效率和效果，实现交通运输企业财务目标。
A.产权买卖
B.优化管理手段
C.调整资产配置
D.规划发展目标
[多选题]公共航空运输企业在运输过程中对其运输的（ ）对象承担航空安保工作的直接责任。
A.旅客
B.行李
C.货物
D.邮件
[单选题]为了保护国家安全和公共利益的需要，民航局可以要求公共航空运输企业对其航空安保方案作出紧急修订。公共航空运输企业应当在收到通知后（ ）个工作日内完成修订。
A.10
B.5
C.20
D.30
[判断题]民航局可以要求公共航空运输企业对其航空安保方案作出紧急修订时，企业应适时组织修订。
A.正确
B.错误
[多选题]运输收入是指运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中，向旅客、托运人、收货人核收的运输全程（ ）等运输费用的总称，其资金形态统称为运输收入进款。
A.票款
B.运费
C.杂费
D.材料费
[判断题]公共航空运输企业在运输过程中对其运输的旅客、行李、货物和邮件的航空安保工作承担管理责任。
A.正确
B.错误
[单选题]从综合运输体系的发展看，提高交通运输的可持续性应当大力发展( )运输，因为其产生的噪声、废弃等污染少。
A.公路
B.铁路
C.航空
D.水路
