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[多选题]在公务票的管理中，下列哪些属于客运处的职责（ ）
A.参与分公司对公务票使用的日常稽查，配合开展公务票违规 的调查工作
B.负责车站本站进出卡的申领及管理工作
C.负责组织开展公务票票务稽查工作
D.负责离职员工公务票的入库、注销
[多选题]以下哪些为客运处负责职责范围内的服务奖惩落实工作？（ ）
A.制定客运服务奖惩实施细则
B.组织部门内部奖惩通报的拟发
C.提报审核本部门的奖惩情况
D.负责本部门员工服务的监督、实施及考核
[判断题]客运部门和铁路客运车站要按照客运电梯安全管理职责，逐级落实安全管理责任，配备具有相应资格的客运电梯安全管理人员，铁路局配备客运电梯专职管理人员。
A.正确
B.错误
[单选题]票务处审核车站上交的《车站售、存票卡报表》，如有差异，通知客运处各区域站协助调查， 客运处各区域站应及时开展调查，并在 （ ）内，将差异原因反馈票务处
A.3 日
B. 3 个工作日
C.5日
D.5 个工作日
[单选题]票务处审核车站上交的《车站售、存票卡日报》，如有差异，通知客运处各区域站协助调查，客运处各区域站应及时开展调查，并在 ( ) 个工作日内，将差异原因反馈票务处。
A.2
B.3
C.5
D.7
[判断题]纸票售卖后存根应于第二个工作日随票务报表一起上交客运处，由客运处进行登记保管，并定期销毁。
A.正确
B.错误
[多选题]客运组织规则站务员职责
A.负责客服中心问讯、兑零、售票和处理车票问题；
B.负责车站巡视及客流监测工作，引导乘客购票乘车，注意乘客动态，协助处理突发事件；
C.负责接发列车，维持站台乘客候车秩序，注意乘客动态，监控站台门开关状态和列车运行状态；
D.两端终点站对列车进行清客，按清客程序作业进行。
[多选题]客运处配置动车组管理信息系统车辆处配置客运营销辅助决策系统互相开放动车组列车客座率及动车组（ ）等信息数据。
A.占用量
B.保有量
C.检修量
D.运用量
[多选题]客运处配置动车组管理信息系统，车辆处配置客运营销辅助决策系统，互相开放动车
组列车客座率及动车组（ ）等信息数据。
A.占用量
B.保有量
C.,检修量
D.运用量
[单选题]下列不属于客运调度工作职责的是( )。
A.对全线客运组织进行有效监控,跟踪车站客流情况,发现异常时,立即向值班主任报告,并采取有效的措施,及时疏导客流。
B.及时与票务中心调度联系,收集全线各站的客流数据等客流信息,汇总后向值班主任报告。
C.设备故障、突发事件等情况时,协助值班主任处理事件,进行短信发送,向相关车站发布列车晚点信息,需要时向有关领导电话汇报,并做好记录,确保信息及时畅通。
D.对行车设备进行监控、操作、管理。
[多选题]以下属于客运值班员岗位职责的是？
A.有责任向本班组、站区、部门提出本人的建议和意见
B.负责车站委外人员的日常管理
C.负责安排并监督站务员的票务工作
D.负责处理本班票务、服务工作
