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[单选题]适用于金属器械,常用于急需的特殊情况下( )。
A.高压蒸汽灭菌法
B.煮沸法
C.烧法
D.药液浸泡法
E.甲醛蒸气熏蒸法
[单选题]顾客的购买决策大多在现场发生,并且很容易受到店内促销、陈列措施的影响,这属于顾客购买决策分类中的( )
A.盲目型消费
B.计划型消费
C.冲动型消费
D.冷静型消费
[判断题]顾客在加油站购买油品的同时也在购买服务，虽然顾客主要关注的是油品使用效果，但在整个加油购买过程当中，加油站员工对顾客的服务质量也会影响顾客的满意度，进而影响加油站的声誉和销售业绩
A.正确
B.错误
[判断题]“三无”产品在不被顾客发现的情况下可以销售。
A.正确
B.错误
[单选题]顾客购买产品,其最终目的是为了获得产品本身的功效,如顾客在加油站购买汽油,目的就是给汽车提供动力。那么,汽油在服务和产品整体组合概念中属于( )。
A.核心产品
B.形式产品
C.附加产品
D.整体产品
二、判断题(每题0.5分)
[判断题]“顾客让渡价值”即顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客让渡价值为正时,购买行为则很难发生;顾客让渡价值为负时,购买行为则很可能实现
A.正确
B.错误
[判断题]当顾客需要购买多种贵重商品时,应尽量全部拿出来给顾客集中展示,以便促成该笔交易
A.正确
B.错误
[单选题]某厂汽车队一只有裂纹的空气油桶需焊补,因急需使用,所以在未经任何处理的情况下,甚至连加油孔的盖子也未打开就进行焊补。现场的情况是:一位焊工蹲在地上焊接,另一位工人用手扶着汽油桶。刚开始焊接时汽油桶就发生了爆炸,油桶两端封头飞出,桶体炸成一块铁板,两名工人一死一伤。产生事故的原因不包括:()。
A.焊工未遵循燃料容器焊补的安全要求
B.汽油桶未进行置换,可燃气体与空气混合形成了爆炸性混合物
C.违反了K未经置换或未开孔洞的密封容器严禁焊补K的安全要求
D.焊工技术水平差
[判断题] 一般情况下,购买力受到个人收入、社会集团购买力、平均消费水平、消费结构等因素的影响。
A.正确
B.错误
[判断题]顾客总成本是指顾客在购买产品的过程中,需要支付的全部成本,它包括货币成本、时间成本、体力成本、精力成本、情感成本
A.正确
B.错误
