[单选题]1.158.第158题
所谓目光交流就是在对方说话的时候一直盯着对方看，与其进行眼神的对视。
A.正确
B.错误

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[判断题]所谓目光交流就是客户说话的时候一直盯着对方看，与其进行眼神的对视。
A.正确
B.错误

[单选题]（）是指将对方说话内容进行原文重复表述，并得到对方的认可。
A.唱票
B.核实
C.复诵
D.确认

[多选题]目光交流应做到:( )
A.迎客时,目光关注每一位旅客,不要仅仅关注旅客手中的登机牌;
B.巡视客舱时,目光关注每一位旅客,并且与目光相遇的旅客微笑点头;
C.与旅客交谈时,目光保持低姿位,更能表达一份诚意;
D.目光真诚、和善、自然,不要盯视、斜视、窥视、上下扫视,更不能用嘲笑、不耐烦、轻视目光对待旅客。

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[单选题]谈判过程中,一般来说,目光应看着对方的()。
A.身体
B.脸部的上部三角形
C.腿脚
D.脸部的下部三角形

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[判断题]依据《云南电网公司电气操作票业务指导书》，复诵：是指将对方说话内容进行的原文重复表述，并得到对方的认可。
A.正确
B.错误

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[判断题]加油站员工为顾客服务的时候，眼神应该与对方有交流，如果相互之间不太熟悉，可以把视线焦点放在对方鼻子附近。
A.正确
B.错误

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[判断题]沟通者在沟通过程中，与沟通对象进行适当的目光交流，是尊重沟通对象的表现。( )
A.正确
B.错误

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[单选题]鞠躬礼:站姿端正,面带微笑,与周围旅客有目光交流鞠躬( )度,女乘务员双手自然重叠于腹部,右手在上,四指并拢交叉;男乘务员双手交叉,右手抓左手手腕,双臂自然下垂,双腿并拢。
A.15
B.30
C.45
D.60

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[判断题]文明服务中所谓尊重的原则就是在服务过程中,要将对乘客的重视和友好放在第一位。( )
A.正确
B.错误