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[单选题] 发生“服务质量严重问题”之一的，能够确定款额的对责任者处以发生款额的（）倍罚款。
A.1至1.5
B.1至2
C.1至3
D.2至3
[单选题]发生“服务质量严重问题”之一的，能够确定款额的对责任者处以发生款额的1-2倍罚款，责任单位处以（ ）罚款。
A.同样倍数
B.3-4倍
C.3-5倍
D.2-4倍
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定发生“服务质量严重问题”之一的，不能确定款额的对责任者处以()罚款。
A.500～1000元
B.2000～4000元
C.1000～2000元
D.5000～10000元
[单选题]发生“服务质量严重问题”之一的，不能确定款额的对责任者处以（ ）罚款，责任单位处以4000-10000元罚款。
A.1000-2000元
B.500-2000元
C.2000-3000元
D.3000-4000元
[判断题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定发生“服务质量重大问题”之一的，能够确定款额的责任者处以发生款额的1～2倍罚款，责任单位处以2～4倍罚款
A.正确
B.错误
[单选题]服务质量问题分为：服务质量（ ）、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量重大问题。
A.一般反映
B.严重投诉
C.一般投诉
D.不良反映
[单选题]发生服务质量严重问题给予责任人（）
A.离岗培训3个月
B.解聘
C.严重A类
D.书面警示
[判断题]( )《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中对发生“服务质量严重问题”及以上问题的责任者给予行政处分的同时，可给予一次性罚款。
A.正确
B.错误
