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[填空题]()涉及商业行为的方方面面,商业礼仪是衡量商业活动价值的试金石,它包含店门及柜台接客礼仪、业务洽谈礼仪、产品介绍和推销礼仪、商业仪式礼仪、商务纠纷礼仪、特殊行业,如酒店业、理发沐浴业、饮食业等的待客礼仪等多方面的内容。
[简答题]列举四个古代商人在商业活动中体现诚信的信条?
[填空题]商务礼仪的运用不但体现了个人的自身本质,也折射出地点企业的()和企业的()
[单项选择]服务礼仪是礼仪在()的具体运用。
A. 业务开拓
B. 服务行业
C. 人力资源
D. 个人形象
[单项选择]商业活动的目的与商业活动手段的关系是目的()手段,手段为目的服务。
A. 满足
B. 决定
C. 体现
D. 说明
[单项选择]下列不属于商业金融场所礼仪的是()。
A. 耐心等号
B. 着正装
C. 不跨过一米线
D. 不左顾右盼
[多项选择]下列商业活动中,商业银行面临期权性风险的业务活动有()。
A. 客户提取活期存款
B. 投资债券被发行人提前赎回
C. 客户提前偿还房屋贷款
D. 银行提前终止理财产品
E. 银行将投资债券回售给发行人
[单项选择]商业资本家对商业店员的剥削体现在()
A. 无偿占有商业店员剩余劳动时间实现的剩余价值
B. 直接占有商业店员销售劳动创造的剩余价值
C. 直接榨取商业店员剩余劳动创造的剩余价值
D. 无偿占有商业店员必要劳动时间实现的剩余价值
[单项选择]资金运用率体现()
A. 赔付率
B. 保险企业投资规模
C. 投资收益
D. 保费收入
[单项选择]礼仪的重要功能是对人际关系的调解,体现了礼仪的()功能。
A. 尊敬,亲近
B. 约束,规范
C. 协调,沟通
[单项选择]礼仪要体现(),它反映了素质。
A. 细节
B. 礼仪
C. 学历
D. 文明
[多项选择]《商业银行法》所指的商业秘密主要体现在()方面。
A. 商业银行自身的商业秘密
B. 商业银行客户的商业秘密
C. 商业银行与客户的中介人的商业秘密
D. 商业银行所知悉的中央银行的商业秘密
[多项选择]礼仪的具体体现和表现形式有()。
A. 礼节、礼貌
B. 仪表、仪式
C. 器物、服饰
D. 法度、准则
E. 标志、象征
[判断题]交谈礼仪是个人内在素质的体现,也是尊重他人和尊重自己的体现。
[单项选择]根据商业银行服务礼仪规范要求,着西装时,应配()西装皮带。
A. 黑色有纹
B. 棕色无纹
C. 蓝色无纹
D. 黑色无纹