更多"游客的行李在中国境内遗失，导游人员应该（）。"的相关试题:
[单项选择]游客在中国境内丢失行李，导游员首先应该做的工作是（）
A. 及时向本社计调人员报告
B. 分析情况，找出差错环节
C. 向失主表示歉意
D. 向保险公司索赔
[判断题]当游客的行李破损时，导游人员应协助游客修理或更换新的行李，其费用由游客自理。（）
[简答题]游客钱物遗失或被盗，导游人员应该如何处理？
[单项选择]导游人员应该避免在深夜打搅客人，如果遇到急事，导游人员应（）。
A. 等到第二天通知客人
B. 打电话先表示歉意，再说明情况
C. 直接到客人房间通知
D. 先告之领队，由领队出面处理
[多项选择]为使导游语言流畅，导游人员应该（）。
A. 对讲解的景物要有清楚的了解
B. 在讲解中要运用好逻辑思维
C. 讲解中尽量少用成语、典故
D. 在讲解中多运用推理的方法
[单项选择]游客在来华途中丢失行李，导游员首先应该做的工作是（）
A. 向旅行社报告
B. 带失主到机场行李丢失登记处办理相关手续
C. 告知与旅游团联系方式
D. 向保险公司索赔
[多项选择]优秀的导游人员应该具备（）。
A. 良好的仪容仪表
B. 举止文明，礼貌端庄
C. 衣着整洁
D. 言谈举止落落大方
[多项选择]为预防旅游者患病，导游人员应该（）。
A. 了解旅游团成员的健康状况
B. 减少游览项目及时间
C. 周密安排游览计划
D. 做好提醒预报工作
[多项选择]接到游客的口头投诉时，导游人员应该（）。
A. 主动与游客沟通
B. 认真倾听游客倾诉，核查、分析投诉的原因
C. 认真处理，积极弥补
D. 做好说服、调解工作，并在今后继续做好服务工作
[单项选择]如果将导游人员分为外语导游员、汉语普通话导游人员、地方方言导游人员和少数民族语言导游人员几类，请问是按哪种划分方式划分的（）
A. 按工作区域分类
B. 按等级分类
C. 按职业性质分类
D. 按语言分类
[单项选择]在面对部分游客越轨言行的问题时，导游人员应该（）
A. 听之任之，放纵不管
B. 严肃认真，实事求是，合情、合理、合法的处理
C. 尊重游客国家的传统习俗，理解他们的道德观念
D. 大事化小，小事化了
[判断题]导游从事的是文化性工作，具有较高的文化修养是每一位导游人员应该具备的素质
[填空题]导游人员应该具备（）、（）、（）的心理品质。
[单项选择]将导游人员分为正式导游人员和临时导游人员，依据的是（）
A. 导游人员的技术等级
B. 导游人员资格证所取得的途径
C. 导游人员的职业性质
D. 导游人员所从事的业务范围
[判断题]导游人员按导游使用的语言划分，导游人员有中文导游和外语导游两类
[单项选择]在导游人员从事导游工作时要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺。这是指导游服务应该坚持（）
A. 宾客至上、优质服务的原则
B. 维护游客合法权益的原则
C. 规范化与个性化服务相结合的原则
D. 平等服务的原则
[判断题]运用各种从事导游外语语种从事导游服务的导游人员叫中文导游人员
[判断题]运用各种从事导游外语语种从事导游服务的导游人员叫外语导游人员
