更多"在面对部分游客越轨言行的问题时，导游人员应该（）"的相关试题:
[单项选择]外国游客盛情邀请导游人员参加使、领馆举行的晚宴，导游人员应（）
A. 婉言谢绝
B. 先请示领导，批准后方可前往
C. 尽量回避
D. 可以参加，但要适度
[判断题]在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则
[判断题]导游人员的角色是社会对导游人员的职业要求和游客对导游人员的服务要求共同决定的。
[单项选择]带团时，当一位外国游客的言行有损我国国格时，导游人员应理直气壮，坚持有理、有礼、有节的原则，维护祖国的尊严。这点体现了（）的导游职业道德。
A. 自尊自强
B. 敬业爱岗
C. 不卑不亢
D. 意志坚定
[判断题]游客向导游人员抱怨旅行社收费过高，为消除游客不满情绪，导游人员可将旅游团的收费细目向他们作一一说明。
[判断题]有位游客寻问导游人员在什么地方可以买到香港、澳门生产的香烟，为帮助该游客，第二天该导游人员便带来了几条澳门“总督”牌香烟卖给了该游客。
[多项选择]处理入境旅游者的越轨言行要慎重，要认真调查核实，要合情、合理、合法处理，首先要分清（）
A. 无意和有意的界限
B. 无故和有因的界限
C. 误解和恶意的界限
D. 言论和行为的界限
[单项选择]游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该（）
A. 表示同意
B. 先做说服工作
C. 不予同意
D. 征求旅行社意见后再决定是否同意
[判断题]导游人员在导游活动中有损害国家利益和民族尊严的言行的，扣除8分
[判断题]导游人员在导游活动中有损害国家利益和民族尊严的言行的，扣除10分
[单项选择]如果将导游人员分为外语导游员、汉语普通话导游人员、地方方言导游人员和少数民族语言导游人员几类，请问是按哪种划分方式划分的（）
A. 按工作区域分类
B. 按等级分类
C. 按职业性质分类
D. 按语言分类
[判断题]游客会根据他们对导游人员的了解，自己私下来推断导游人员是一个什么样的人。
[判断题]旅游团中若有游客要求导游人员转递的物品中有不法的嫌疑，导游人员应及时向公安机关举报。（）
[判断题]游客是导游服务质量的最终判定者，导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。
[判断题]个性化服务是导游人员在按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的各种要求而提供的服务。
[单项选择]有助于缩短导游人员与游客之间的距离，营造友善气氛，取得游客的谅解、信任和合作导游人员的体态语言是（）
A. 手势语
B. 微笑语
C. 目光语
D. 姿态语
[判断题]导游人员按导游使用的语言划分，导游人员有中文导游和外语导游两类
[判断题]导游人员进行导游活动时，应当自觉维护国家利益民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行
