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[判断题]客户说I’d like to know the electricity we used last month，则可以为客户办理更名过户。
A.正确
B.错误
[单选题]Which RMP functions in Emergency Electricity Situation?
A. RMP1
B. RMP2
C. Any RMP
[判断题]安抚客户情绪时，我们需要先跟客户将清楚，再听客户说。
A.正确
B.错误
[单选题]1.213.第213题
业扩接入工程在供电方案答复并经客户确认后，客户经理必须向客户详细说明接入工程工程管理流程，在（
）个工作日内确立工程项目，将接入工程纳入公司项目管理系统。
A.1
B.2
C.3
D.5
[多选题]某客户拟在我行叙做人民币黄金远期业务,若该客户准备到期时用实物进行交割,那么该客户的代理户需开在( )
A.我行
B.其他一级会员
C.自身为金交所一级会员
D.以上都可以
[判断题]风险客户客户经理不需写情况说明。
A.正确
B.错误
[多选题]对客户来说统计是一整套后链路运营方案,具体体现在统计可帮助客户实现: ( )
A. 理解用户
B. 沉淀用户
C. 运营用户
D. 数据输出
[判断题] 与客户沟通时,可以在听的过程中随意打断客户说话。
A.正确
B.错误
[判断题]单客户售电均价，简单地说就是客户的电度电费总额与客户总电量的商值。
A.正确
B.错误
[判断题] [中]处理客户投诉时,对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉”,其实是对客户的情感表达理解
A.正确
B.错误
[多选题] 661
客户访问FTP服务器时出错,检查发现服务器与客户端之间的连通性没有问题,那么有可能是下面哪些服务器端口被阻塞而导致的问题?
A. 21
B. 20
C. 50649
D. 80
[单选题]请客户说明详细情况时，可以说(____)。
A.Cloud you please tell me the details?
B.Where is Electric Supply Bureau?
C.What can I do for you?
D.What kind of business do you want to do ?
[单选题] 客户需求结构反映了( ),如果客户绝大部分需求都是基本型需求,说明客户很难被激励,服务工作难度较大。
A. 客户期望
B. 客户状态
C. 客户偏好
D. 市场结构
[多选题]客户的抵押物为不动产，那么在调查详情-客户经理评价-抵押物处需描述的内容包括（）
A.评估机构及评估价值
B.网上查询抵押物价值的结果
C.抵押物所有人与客户的关系
D.抵押物是否被查封或者抵押给其他金融机构
[单选题]对客户来说，如果为即期收汇，可以申请（ ）。
A.出口押汇
B.保理
C.福费廷
D.打包放款
[填空题]客户办理239档智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐，套餐内包含2条宽带、三张副卡，那么客户需缴纳预存款 元，套餐月租费 元/月。
