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[判断题]因主副卡无法互换引发的投诉，办结原因应选择：移动业务 > 规则政策 > 业务办理规则 > 协议规则 > 协议期资费变更规则 > 协议期资费变更规则 。
A.正确
B.错误
[单选题]用户因资费不满想要互换主副卡引发的投诉，办结原因应选择（ ）。
A.A、A、移动业务 > 规则政策 > 计费规则 > 其他计费规则争议 > 其他计费规则争议 > 其他计费规则争议
B.B、B、移动业务 > 规则政策 > 计费规则 > 套餐互转规则> 套餐互转规则 > 套餐互转规则
C.C、C、移动业务 > 规则政策 > 计费规则 > 主副卡资费规则 > 主副卡资费规则 > 主副卡资费规则
D.D、D、移动业务 > 规则政策 > 业务办理规则 > 其他业务办理规则 > 其他业务办理规则 > 其他业务办理规则
[判断题]天翼手机套餐中的主卡和副卡支持互换。
A.正确
B.错误
[单选题] 用户对名下号码要求改5G套餐，但最多只可办理2张副卡规则不认可，办结原因应选择：（ ）。(标准分:2.0)
A.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-业务规则不合理
B.7G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-营销活动争议
C.移动业务 > 规则政策 > 业务办理规则 > 其他业务办理规则 > 其他业务办理规则 > 其他业务办理规则
D.移动业务 > 规则政策 > 业务管理规则 > 用户原因 > 用户原因 > 用户原因
[单选题]因用户对手机套餐资费无法高改低引发的投诉，办结原因应选择（ ）。
A.A、A、移动业务 > 规则政策 > 计费规则 > 套餐档位设计问题 > 套餐档位设计问题 > 套餐档位设计问题
B.B、B、移动业务 > 规则政策 >业务办理规则 > 其他业务办理规则 > 其他业务办理规则 > 其他业务办理规则
C.C、C、移动业务 > 规则政策 > 计费规则 > 套餐互转规则 > 套餐互转规则 > 套餐互转规则
D.D、D、移动业务 > 规则政策 >业务办理规则 > 协议规则> 协议期资费变更规则 > 协议期资费变更规则
[判断题]由于手机欠费导致无法使用/办理业务引发的投诉，办结原因应选择：移动业务 > 规则政策 > 信用管理规则 > 欠费（黑灰名单） > 欠费（黑灰名单） > 欠费（黑灰名单）。
A.正确
B.错误
[判断题] [判断题] 由于手机欠费导致无法使用/办理业务引发的投诉，办结原因应选择：移动业务 > 规则政策 > 信用管理规则 > 欠费（黑灰名单） > 欠费（黑灰名单） > 欠费（黑灰名单）.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[单选题] 因用户对手机套餐资费无法高改低引发的投诉，办结原因应选择（ ）。(标准分:2.0)
A.移动业务 > 规则政策 > 计费规则 > 套餐档位设计问题 > 套餐档位设计问题 > 套餐档位设计问题
B.移动业务 > 规则政策 >业务办理规则 > 其他业务办理规则 > 其他业务办理规则 > 其他业务办理规则
C.移动业务 > 规则政策 > 计费规则 > 套餐互转规则 > 套餐互转规则 > 套餐互转规则
D.移动业务 > 规则政策 >业务办理规则 > 协议规则> 协议期资费变更规则 > 协议期资费变更规则
[判断题]用户对**活动仅限新用户办理规则不认可引发投诉，办结原因应选择：规则政策 > 计费规则 > 套餐互转规则 > 套餐互转规则 > 套餐互转规则。
A.正确
B.错误
[判断题] [判断题] 用户对**活动仅限新用户办理规则不认可引发投诉，办结原因应选择：规则政策 > 计费规则 > 套餐互转规则 > 套餐互转规则 > 套餐互转规则.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[单选题]用户投诉基站有辐射，但实际我们是符合国家的标准，此类问题引发的投诉，办结原因应选择：（ ）。
A.A、A、移动业务 > 移动语音网络 > 用户端原因 > 用户不合理诉求无法满足 > 用户不合理诉求无法满足 > 用户不合理诉求无法满足
B.B、B、移动业务 > 移动语音网络 > 用户端原因 > 非障碍申告及无效工单 > 非障碍申告及无效工单 > 非障碍申告及无效工单
C.C、C、移动业务 > 移动语音网络 > 外力、第三方原因 > 外界干扰 > 外界干扰 > 外界干扰
D.D、D、移动业务 > 移动语音网络 > 无线网络原因 > 基站故障 > 传输设备 > 传输设备
