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[单选题]接待员在握手时应( )。
A..用左手
B..戴着墨镜
C..使用双手与异性握手
D..时间不超过三秒
[单选题]车辆进厂时,业务接待员应与客户一起进行( ),并办理交接手续。
A.修车费用评估
B.汽车故障诊断
C.汽车综合性能检查
D.环车检查
[多选题]在高峰期间应指定接待员或服务员在儿童游乐区执行儿童游乐区使用规则。应采用下列原则：
A.态度亲切友善，但立场坚定
B.为了保持清洁，要求家长在旁照顾
C.能有效执行使用规则
D.一般时间，经理人员不需要巡视
[单选题]在正常情况下,接待员跟客户打电话的时间应当不超过( )。
A..1分钟
B..2分钟
C..3分钟
D..5分钟
[多选题]检验合格的车辆,业务接待员应( )后,通知客户验收接车。
A.查看外观
B.清点随车物品
C.做好交车准备
D.费用结算
E.通知企业负责人
[单选题]检验合格的车辆,业务接待员应将质量保证期等内容以( )告知客户。
A.书面记录形式
B.口头形式
C.电话形式
D.短信形式
[判断题]业务接待员应根据车辆进厂检验结果和客户需求,与客户协商签订汽车维修合同。( )
A.正确
B.错误
[简答题]‖年1月1日,刘某到某公司担任前台接待员,双方签订《劳动合同书》,约定劳动合同期限为2年,每月工资5000元。刘某工作至2017年12月31日,工作期间公司与刘某协商后,经刘某同意,未安排刘某享受带薪年休假,也未支付未休年休假工资报酬。2017年12月,公司明确表示不再续签劳动合同并同意支付终止劳动合同的经济补偿,双方劳动合同到期终止。刘某向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁,要求公司支付未休年休假工资报酬,公司不同意支付。刘某的仲裁请求是否合法,并说明理由。
[判断题]在向客户介绍产品时，要让客户了解产品优势，向客户请教产品意见，解决客户面临难题。
A.正确
B.错误
[多选题]具有理财销售资质的员工向客户介绍理财产品时，要做到：（ ）
A.了解客户理财需求
B.产品介绍
C.遵守职业规范
D.对客户进行风险提示
[多选题]在校学生申请国家助学贷款时,要提供一名我行认可的介绍人。介绍人原则上应为借款人的
A.A.学生处负责人
B.B.工作人员
C.C.系主任
D.D.班主任
[判断题]介绍信是用来介绍使用介绍人的姓名.身份.联系事宜等情况的专用书信。在写介绍信时一般情况下可以开具用印后的空白介绍信。( )
A.正确
B.错误
[单选题]自我介绍的方式中,公务式介绍时,不需介绍( )。
A.姓名
B.单位
C.职位
D.兴趣爱好
