更多"[判断题]坐席人员应严格遵循礼貌用语范围，严禁使用以下用语：知道了吗、"的相关试题:
[单选题]以下用语不属于文明礼貌用语的为（ ）。
A.您好、请、好的
B.谢谢、打扰了、劳驾
C.对不起、麻烦您、不用谢
D.不知道、不客气、再见
[多选题](类别：号段管理 难度：中等)在礼貌用语上，以下属于指引用语的是：( )
A.请这边走
B.请跟我来
C.这是我们应该做的
D.马上就好
[多选题]下列对服务礼貌用语表述正确的是：( )
A.乘务员为旅客服务时，原则上使用普通话和相应的外语；
B.服务时须正确使用礼貌用语：“您好”、“欢迎登机”、“请走好”、“您辛苦了”等等；
C.旅客无论为你提供任何帮助，视情说“谢谢”；
D.做错了事情，及时说声“对不起、抱歉“（“I’m sorry”）。
[判断题]与顾客谈话时，时刻要注意声音大小适中，使用礼貌用语。
A.正确
B.错误
[单选题]民警在处置观众起哄时，要明确民警身份，礼貌用语，慎用（ ）。
A.肢体动作
B.警棍
C.催泪喷射器
D.武器
[判断题]餐厅服务员与顾客谈活时应时刻注意保持声音大小适中用，用礼貌用语。
A.正确
B.错误
[判断题]接待工作要遵循礼貌.负责.方便.有效的原则。 ( )
A.正确
B.错误
[填空题] 工作中应注意使用礼貌用语:（）、（）、（）、（）”、（）等。
[判断题]使用礼貌用语是一种有声的行动，如使用“您”“请”等敬语都体现一种文明行为。
A.正确
B.错误
[单选题] 在南网服务行为规范手册中规定，会话应使用文明礼貌用语，语音清晰，语气诚恳，语速平和，语意明确，语言简练，态度亲切，提倡讲（）。严禁说脏话，尽量少用生僻的电力专业术语。
A.广州话
B.地方语言
C.普通话
D.英语
[多选题]在南网服务行为规范手册中规定，会话应使用文明礼貌用语，( )，语言简练，态度亲切，提倡讲普通话 。严禁说脏话，尽量少用生僻的电力专业术语。
A.语音清晰
B.语气诚恳
C.语速平和
D.语意明确
[单选题]文明礼貌十字用语是什么?( )
A.“请”.“小姐”.“谢谢”.“不好意思”.“再见” 要贯通整个服务过程;
B.“请”.“先生”.“谢谢”.“没关系”.“再见” 要贯通整个服务过程;
C. “请”.“女士”.“谢谢”.“应该的”.“再见” 要贯通整个服务过程;
D. “请”.“您好”.“谢谢”.“对不起”.“再见” 要贯通整个服务过程;
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)在礼貌用语上面，征询语包括“需要我帮助吗？”/“有什么可以帮助您？”/“我可以帮忙吗？”/“请问您办理什么业务？”/“我的解释您满意吗？”。( )
A.正确
B.错误
[判断题]工作中应注意使用礼貌用语:“您好”.“请”.“谢谢”.“对不起”.“再见”等。( )
A.正确
B.错误
[多选题] 《通信电源割接技术要求》中必须严格遵循的基本原则规定,割接工程应遵循( )。
A.在安全可行的前提下,采用不中断业务的割接方案
B. 就避让重大通信保障任务时期及其他专业安排进行的网络优化和升版.灾害性天气等特殊时间
C. 无直接影响的施工,可以在百割接时段进行,如布放线缆.架设线槽等,但施工必须注意安全
D. 工程割接时间应该避让业务高峰,重大割接应安排在夜间进行
[多选题] 商业银行应当严格执行个人存款开户管理有关规定,严格遵循账户实名制以及“了解你的客户”原则,认真审核客户、代理人有效身份证件和相关资料的_____、_____和_____,并按规定登记客户和代理人信息。( )
A.真实性
B.完整性
C.合法性
D.合规性
[单选题]委外人员工作期间使用礼貌文明用语，班前（ ）小时及班中禁止饮酒。
A.6
B.8
C.12
D.24
