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[单选题]家庭宽带业务中PC是通过( )方式获取IP地址接入INTERNET。
A.PPPOE
B.DHCP动态分配
C.静态地址
D.前三种方式
[单选题]用户单装宽带,要求注销宽带业务,先核查宽带的设备购买方式,若设备由局方提供,下面回复正确的是:( )
A.请机主本人持自己的身份证原件交清欠费后办理拆机。
B.请机主本人持自己的身份证原件与设备交清欠费后办理拆机,或代理人持自己的身份证原件.机主身份证原件与设备交清欠费后办理拆机。
C.只要用户交清欠费,我局CRM系统自动给用户办理拆机。
D.请代理人持身份证原件,机主身份证复印件并带上设备交清欠费后,办理拆机。
[单选题]“企业宽带”客户通过线上渠道进行业务办理时,原则上应采用()方式
A.预付费
B.后预付费
C.预付费或后付费
[单选题]新办家庭宽带业务,关于宽带业务生效时间说法正确的是(
A.立即生效
B.次日生效
C.次月生效
D.随安装竣工生效
[单选题]办理宽带速率变更业务,进入界面后选择对应的宽带账户,变更方式选择( ),选择所需的速率及优惠,点击提交签署协议,再次提交。
A.速度变更
B.速率变更
C.提速变更
[判断题]家庭用户拨号上网,PC 机没有固定 IP 地址,因此,主机接入 Internet 时,可以不需要 IP 地址。
A.正确
B.错误
[多选题]对于千兆宽带业务重点区域，且已配置 10G GPON 端口的 OLT设备，原则上应通过如下方式上联，保证业务接入质量。
A.OLT 上联通道采用 2*10GE 及以上
B.OLT 上联承载方式以 OTN 或裸纤方式承载
C.承载千兆客户的 OLT 上联取消交换机直联 BRAS
D.BRAS/OLT 物理双路由上联接入
[填空题]新增宽带装机费可通过（）和（）两种方式收取.
[单选题]业务开通是指家庭宽带业务在（ ） 的开通相关工作
A.ONU侧
B.用户侧
C.用户电脑
D.机房
[多选题]千兆宽带业务开通流程业务受理环节新增以下哪些内容( )
A.核实网络
B.核实终端
C.告知客户
D.PON口确认
[多选题]客户可通过以下哪些方式获取用电查询密码？( )
A.拨打95598热线办理密码重置
B.到小区代售点办理密码重置
C.到电力营业厅办理密码重置
D.到银行营业厅办理密码重置
[单选题]家庭宽带业务服务支撑工作主要分为业务管理与（）两部分
A.生产操作
B.客户预约
C.上门装机
D.故障处理
