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[多选题]动车组列车规范：遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好（ ）等善后工作。
A.咨询
B.解释
C.安抚
D.生活保障
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定遇火灾爆炸.重大疫情.食物中毒.空调失效.设备故障和列车大面积晚点.停运.变更径路.变更车底等非正常情况时,及时启动应急预案,掌握车内旅客人数及到站情况,维持车内秩序,准确通报信息,做好( )等善后工作。
A.咨询.解释.安抚.保障
B.咨询.解释.安抚.生活保障
C.咨询.解释.生活保障
D.咨询.安抚.生活保障
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动（ ）预案，掌握（ ）情况，维持车内秩序，准确（ ）信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。
A.应急；车内旅客人数及到站；通报
B.应急；车内旅客情况；通报
C.应急；车内旅客人数及到站；通知
D.安全；车内旅客人数及到站；通报
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求，遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时( )等善后工作。
A.启动应急预案
B.掌握车内旅客人数及到站情况
C.，维持车内秩序，准确通报信息
D.做好咨询、解释、安抚、生活保障
[单选题]火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容（ ），流程清晰。
A.分工明确
B.完整
C.充实
D.具体
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定：火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容（），流程清晰。
A.责任明确
B.分工明确
C.责任清楚
D.分工细化
[单选题]火灾爆炸.重大疫情.食物中毒.空调失效.设备故障和列车大面积晚点.停运.变更径路.变更车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效,预案内容分工明确,流程清晰。日常组织培训,定期组织演练,培训演练( )。
A.有记录,有考核
B.有记录,有结果
C.有记录,有结果,有考核
D.有记录,有考核,有结果
[多选题]遇站车发生火灾、爆炸、大面积晚点、重大疫情、旅客食物中毒及其他重要情况,客运站、段应急指挥中心（值班室）应立即向（ ）等部门报告。
A.集团公司值班室
B.调度所
C.客运部
D.站段主管领导
[多选题]火灾爆炸、（ ）和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。
A.重大疫情
B.食物中毒
C.空调失效
D.设备故障
