更多"[单选题]关于收费人员文明服务,说明正确的是( )"的相关试题:
[判断题]客运人员文明服务要求：表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。
A.正确
B.错误
[判断题]148. 客运人员文明服务要求：表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。( )《规范》
A.正确
B.错误
[单选题]《倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中规定：倡导文明服务，规范履职行为中，要求客运服务人员要全面落实（ ），认真履行敢为职责，规范服务行为。
A.岗位责任制
B.服务质量规范
C.岗位标准
D.作业标准
[判断题]《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中，客运服务人员要坚守职业道德准则和从业规范，妥善做好现场各种突发情况处置工作，维护站车良好秩序，保护旅客和自身安全。
A.正确
B.错误
[判断题] 娱乐场所应当与从业人员签订文明服务责任书,并建立从业人员名簿。
A.正确
B.错误
[单选题]广东省交通运输厅关于印发《收费公路联网收费运营和服务规程预约通行服务补充细则（广东试行）2020》的通知是几号文?
A.(粤交营字[2020]37号）
B.(粤交营字[2020]31号)
C.(粤交营字[2020]39号)
D.(粤交营字[2020]132号)
[判断题] 娱乐场所应当与从业人员签订文明服务责任书,并建立从业人员名簿。对错
A.正确
B.错误
[多选题]根据《收费公路管理条例》，下列是关于收费公路的收费站的设置、收费期限、收费标准的审批规定的说法，其中正确的有（ ）
A.政府还贷公路的收费期限，按照用收费偿还贷款、偿还有偿集资款的原则确定，最长不得超过15年。国家确定的中西部省、自治区、直辖市的政府还贷公路收费期限，最长不得超过25年
B.高速公路以及其他封闭式的收费公路，除两端出入口外，不得在主线上设置收费站。但是，省、自治区、直辖市之间确需设置收费站的除外
C.政府还贷公路的收费标准，由省、自治区、直辖市人民政府交通主管部门会同同级价格主管部门、财政部门审核后，报上级人民政府审查批准
D.车辆通行费的收费标准，应当依照价格法律、行政法规的规定进行听证，并按照规定程序审查批准
E.经营性公路的收费期限，按照收回投资并有合理回报的原则确定，最长不得超过20年。国家确定的中西部省、自治区、直辖市的经营性公路收费期限，最长不得超过30年
[判断题]按照《商业银行服务价格管理办法》和关于小微企业金融服务收费的各项监管政策，对小微企业服务收费执行“两禁两限”要求，即除银团贷款外，不得对小微企业贷款收取承诺费、资金管理费，严格限制对小微企业及其增信机构收取财务顾问费、咨询费等费用。
A.正确
B.错误
[判断题]会计职业道德规范中的“强化服务”就是要求会计人员具有文明的服务态度、强烈的服务意识和优良的服务质量。
A.正确
B.错误
[多选题]服务人员在服务中要讲究语言艺术，说好（），把文明敬语贯穿于整个服务全过程。
A.迎宾语
B.致谢语
C.称谓语
D.道歉语
[多选题]营运服务稽核是指针对收费工作人员在（ ）等工作中的文明服务情况进行稽核
A.收费
B.稽核
C.追缴
D.通行秩序引导
[判断题] 《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在客户面前可以双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中，旅客之间发生纠纷时，要及时劝阻制止，防止伤及无辜旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中，遇到旅客醉酒、行为异常等威胁铁路安全和其他旅客安全时，要配合公安部门，采取适当保护性约束措施。
A.正确
B.错误
[单选题]《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中规定：坚持职业操守，妥善处理突发情况中，对无理取闹、寻衅滋事，以及违法犯罪行为，现场工作人员要前方百计保护旅客和（ ）安全。
A.自身
B.公安
C.保洁
D.安检
[单选题]《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中规定：关心关爱职工，支持依法维权中要求，加强信用建设，建立旅客（ ），依法通过媒体向社会曝光，研究推出对侵权旅客惩戒措施。
A.失信档案
B.信用记录
C.信用信息
D.失信记录
