更多"[多选题]服务人员在服务中要讲究语言艺术，说好（），把文明敬语贯穿于整"的相关试题:
[判断题]在与乘客交流言谈中，应多使用敬语，做到“十字文明服务用语”（您好、请、谢谢、不知道、再见）不离口。
A.正确
B.错误
[判断题]餐厅服务员使用敬语服务，不仅可以表现出对顾客的尊重，而且还可与顾客建立良好的关系。
A.正确
B.错误
[填空题]()是生命共同体,要统筹兼顾、整体施策、多措并举,全方位、全地域、全过程开展生态文明建设。
[判断题]服务员在维持秩序时要讲究方法，不要推拉旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]服务务控制就是要对服务涉及所有事项的事后全过程进行检查与监督，对潜在的服务隐患进行防范，对发生的服务问题进行解决。
A.正确
B.错误
[判断题]使用礼貌用语是一种有声的行动，如使用“您”“请”等敬语都体现一种文明行为。
A.正确
B.错误
[单选题]各级( )负责全过程跟踪、督办分布式光伏发电项目并网服务情况，检查并网服务质量和进度，对项目实施情况进行统计、分析和通报。
A.营销部门
B.系统运行部
C.县(区)局供电服务中心
D.地市局计划发展部
[单选题]客运服务质量的控制主要在于( ),包括售票、 候车、 乘降工作、列车服务等的全过程进行控制。
A.人员控制
B.过程控制
C. 制度控制
D.语言控制
[判断题] 376供电公司在充换电设施用电申请受理、设计审查、装表接电等全过程服务中,不收取任何服务费用,包括用电启动方案编制费、高可靠性供电费,负控装置费及迁移费用、复验费等各项业务费用1001
A.正确
B.错误
[单选题]供电公司在充换电设施用电申请受理、设计审查、装表接电等全过程服务中，不收取任何服务费用。
A.正确
B.错误
[单选题]《供电营业员工文明服务行为规范》相关规定,接待、会话、服务、沟通属文明服务的( )。
A.基础行为规范
B.外在形象规范
C.一般行为规范
D.具体行为规范
[多选题]对10千伏双电源客户和35千伏及以上客户，提供全过程跟踪服务，答复供电方案后，上门服务次数不少于( )次，设计审查.中间检查.竣工验收一次性通过率均达到( )以上。
A. 3
B.4
C. 0.9
D. 0.95
[单选题]客户感知方面，加强服务举措全渠道宣介推广，实现客户办电全过程信息推送，促请政府至少提前 () 个月发布电价政策调整信息
A.1
B.2
C.3
D.4
