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[填空题]处理完乘客事务后，以“再见”结束，并以单手斜抬起（ ），作送别的礼仪。
[单选题]员工处理完乘客事务后，以“再见”结束，并以单手斜抬起（ ），作送别的礼仪。
A.15 度角
B.45 度角
C.30 度角
D.60 度角
[单选题]处理完乘客事务后，以单手斜抬起（ ）度角，作为送别礼仪。
A.A. 15
B.B. 45
C.C. 30
D.D. 90
[填空题] 原则上乘客应于（ ）日内归还雨伞,借出车站向乘客做好解释,请乘客凭押金单乘客联到车站归还便民伞并（ ）。
[单选题] 乘客与轨道交通的关系有乘客是我们服务的主体;乘客的需要就是我们工作的( );乘客信任我们,所以需要得到尊重。
A.动力
B.目标
C.目的
D.力量
[判断题] 乘客与轨道交通的关系是乘客是我们服务的主体;乘客的需要就是我们工作的目的;乘客信任我们,所以需要得到尊重。( )
A.正确
B.错误
[单选题]在不危及乘客生命安全时经行调同意后方可组织乘客疏散；遇危及乘客生命安全，引起乘客恐慌并有部分乘客自行解锁车门下线路，场面无法控制时司机（）并报告行调。
A.继续组织疏散
B.及时停止组织疏散
C.请求车站支援
D.等待车站人员
[判断题]特殊乘客服务规范中，特殊乘客包括：老年人、儿童、聋哑人、突发疾病乘客、肢体残疾乘客、孕妇、盲人、外埠外国乘客。
A.正确
B.错误
[判断题]司机进入客室处理故障时,如受到乘客影响和需要乘客协助时,应礼貌地请乘客予以配合,若乘客不予配合可以口头警告。( )
A.正确
B.错误
[简答题]乘客要求车站派人陪同去医院的,如果乘客有人陪同,车站原则上不派人员陪同乘客到医院,只将乘客送出
(____)即可,所发生费用由乘客自行承担。
[单选题]单选题：《乘客事务处理单》中“乘客签名”由乘客填写。若乘客拒绝签名的应由当班（ ）或票务稽查人员注明“乘客拒绝签名”字样。
A.站务员（票务）
B.值班员（客运）
C.值班站长
D.值班员（行车）
[多选题]未设置乘客站立区的客车是设计和制造上无乘客站立区.不允许乘客站立.全体乘客均乘坐在座位上或卧睡的客车,包括()。
A. 公路客车
B. 旅游客车
C. 未设置乘客站立区的公共汽车
D. 专用客车
[单选题]单选题：《乘客事务处理单》中“乘客签名”由乘客填写。若乘客拒绝签名的,应由当班（ ）或票务稽查人员注明“乘客拒绝签名”字样。
A.站务员（票务）
B.值班员（客运）
C.值班站长
D.值班员（行车）
