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发布时间:2023-11-09 04:59:01

[简答题]案例分析 2016年6月6日15:00分当班早班AFC维修人员张某接到终端室报修龙头街站S01后维护门打开不会跳暂停服务故障,当班AFC维修人员张某接到故障,16:20张某到达龙头街站,AFC维修人员张某打开S01维护门后,做断电处理设备,在张某断电设备操作时,恰好一名乘客在S01上进行线路查询,当乘客查询了一半,突然屏幕黑屏了,乘客走到S01设备后面质问工作维修人员,为什么设备好好的,你要来把设备弄坏了,维修人员很不耐烦的回答乘客设备坏了,随着遭到乘客的投诉。 请分析该事件发生的原因并针对原因提出整改措施。

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[简答题]案例分析 2017年10月6日7:30分当班早班AFC维修人员王某接到终端室报修司家营站S01运营状态显示栏显示异常,当班AFC维修人员王某接到故障,立即带齐工具包,赶往司家营站处理故障,王某到达司家营站,AFC维修人员王某观察此台设备,具体情况为:运营状态显示屏正常显示是“正常服务”字样,而此台设备1分钟跳一次“welcome to A-TVM”he "字样和“欢迎使用A-TVM”字样。王某首先检查了运营状态显示屏的各种串口线,均正常,然后认为是程序的问题,重新更换了ISM应用程序,设备依然显示异常。最后王某推测是不是ISM屏幕的LED状态显示屏的配置文件出错,因此便找到相应的显示屏配置文件:昆明显示屏串口下载V0.2.bin,并从Form1中下载屏幕运营状态显示的内容,接着重启启动设备程序,设备恢复正常状态,按照故障处理流程进行相应的故障闭环。 请分析该事件哪些地方值得学习,并针对提出学习措施。
[简答题]案例分析 2018年3月10日7:30分当班早班AFC维修人员张某接到终端室报修环城南路站S02报暂停兑钞充值故障,当班AFC维修人员张某接到故障,立即带齐工具包,去到环城南路站进行S02故障的排查处理,张某打开S02维护门后,想了想,一般ISM报暂停兑钞充值,要不纸币机模块具体某个部位故障,要不车站票款员未补币情况;张某则按照惯性思维去排查问题,首先检查纸币机模块各指示灯是否正常,检查后发现纸币机各部位均正常,则把纸币机模块有问题排除掉;然后对询问车站票款是否对此台设备进行补币,票款员回答:因此台设备硬币模块有问题,已向部门申请封了投硬币口,他们只补币5元,已按照流程正常补币5元。张某听了票款的回答后,则进行检查补币情况,确实已补币5元,则排除掉补币方面的原因,最后进行网络问题的排查,检查是否因工控机网线未插到位,导致暂停兑钞充值情况;张某按照规范流程检查了工控机的网线状态,均正常,此时张某不知道,该如何处理此故障了,便把现场处理故障的详细情况汇报给班组长,班组长听完汇报后,立即赶到现场查看具体原因。班组长到后,再次检查了ISM设备的各个部位,均未找到问题的原因点,思考了一会儿之后,班组长让票款员再补币15元试试看,票款员说需汇报站长后让我们跟站长协调沟通,跟站长沟通后,站长同意他们S02再补币15元,票款按照流程补币15元后,S02设备恢复正常状态,AFC维修人员按流程进行消点故障闭环。 请分析该事件需要值得纠正的地方并针对纠正地方提出整改措施。
[简答题]案例分析:2015年6月4日,AFC维修员到达北部汽车站,配合变电所400V开关柜一二次设备检查,6月5日0:00分供电中心开始对北部汽车站断电,AFC设备全部断电,2:40分车站恢复供电,2:41 分维修员检查北部汽车站AFC设备是否恢复供电和设备状态是否满足运营要求,漏检车控室 SOC。6:15车站值班员通过SOC开进站闸机发现 SOC故障,无法对进站闸机进行控制,导致北部汽车站6:20分-7:30分运营期间1个多小时进站闸机无法开启,请对这次事件的人为原因进行分析,并提出整改措施。
[简答题]案例分析:2018年6月5日,按照规章对东风广场站线缆进行绝缘检测工作,检测发现东风广场站C端客服B-PE(火线对地线)及B-配电柜(火线对配电柜)绝缘值均为0.3兆欧,低于国标(0.5兆欧)。于2018年6月11日运营结束后对东风广场C端主线缆进行更换,由于线缆长度较长,6月11日晚未能完成线缆更换工作,计划于6月12日运营结束后继续完成线缆更换工作。6月12日下午16:05分 2号线环城南路工班接到终端室报故障:C端设备全部离线,电话联系东风广场站车控室询问得知C端设备闸机扇门全部打开。16:13 检修员到达现场发现:发现C端的主空开跳闸。16:17线路负责人和班组长应急电源线和工具包到达东风广场站。现将客服中心分配电箱空开全部断开,再到通信设备室检查将主配电箱C端总空开送闸上电。随后设备恢复正常运行。请对这次事件的原因进行分析,并列整改措施,是否有处置得当的地方?
[单选题]分析案例是进行投诉案例分析的第(  )个步骤。
A.2
B.3
C.4
D.5
[填空题]进入受限空间作业前的采样分析应由工艺技术人员安排当班人员带领采样分析人员到现场按确定的采样点取样。取样应有代表性,应特别注意作业人员可能工作的区域。取样点应包括空间顶端、中部和底部。取样时应停止任何气体吹扫。测试次序应是( )、( )、( )。
[单选题]进行投诉案例分析时需要(  )。
A.忽略案例的情景
B.忽略问题间的主次关系
C.随意选择案例
D.找出案例情景中存在的问题和机会
[单选题]进行投诉案例分析不包括(  )。
A.提出各种针对性备选方案
B.对备选方案提出支持性论据
C.作为建议供集体讨论
D.直接将案例上报有关部门
[多选题]进行投诉案例分析的作用有(  )。
A.还原事情发展过程
B.深入了解问题本质
C.为解决问题提供最直接信息支持
D.用头脑风暴法确定关键点
[单选题]可疑案例集中分析模式的案例处理流程为()。
A.尽职调查-分析上报可疑交易报告-人工增补-执行反洗钱领导小组决议
B.尽职调查-上传尽调资料-执行总行推送风控任务
C.接收尽职调查任务-完成尽职调查并上传资料-接收并执行风险控制任务
D.接收尽职调查任务-完成尽职调查并上传资料
[单选题]不是人口大数据动批市场案例分析的内容是
A.到访人群
B.工作人群
C.居住人群
D.老年人群
[单选题]当班工作结束时,当班班组长要采用(),将当班任务完成情况.未处理完的隐患和需要注意的问题,向下一班班长交代清楚。
A.手指口述交班法
B.亲情和谐法
C.互助联保法
[简答题]共6题,详见附件1:技术经济专责案例分析题
[填空题]进行进入受限空间作业时,应由( )安排当班人员带领分析人员到现场确定的采样点取样。取样应有代表性,应特别注意作业人员可能工作的区域。

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