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[多选题]以下不属于引导场景标准用语的是( )
A.A、您从X口出站即可到达。也可以说：您从X口出站，距离最近。
B.B、收您XX元，充值XX元，请您确认。
C.C、为您兑换XX元，请收好。
D.D、不好意思，让您久等了。
[单选题]警情受理用语的组成：首接用语、询问用语、（）、引导用语、解释用语
A.A、安抚用语
B.B、礼貌用语
C.C、反问用语
D.D、文明用语
[单选题]窗口人员接待客户必须使用规范化文明用语，提倡使用()。
A.普通话
B.粤语
C.方言
D.英语
[单选题]以下不属于当面调查询问法优点的是( )。
A.采集的信息具有代表性
B.机动灵活,不受时间地点限制
C.采集的资料比较全面可靠
D.可以深入了解被调查者的真实观点
[单选题]
以下哪一项不属于施工场地的要求规范( )
A. 施工现场材料码放应采取防火、防锈蚀、防雨等措施
B. 施工现场应设置排水设施,且排水通畅无积水
C. 施工现场应有防止泥浆、污水、废水污染环境的措施
D. 施工现场的主要道路及材料加工区地面应进行硬化处理
[单选题]装维人员按约定时间上门安装宽带，客户开门后应使用规范服务用语进行自我介绍：（）。
A.“X先生/女士，您好，我是移动公司XX号服务人员（社区经理、客户经理），按预约现在为您安装宽带，请问我可以进去吗？”
B.“X先生/女士，您好！我是移动公司安装人员”
C.“您好！我是移动公司安装人员，请问您家里是要安装宽带吗？”
D.“不好意思打扰了，这是X先生/女士的家吗？”
[判断题]窗口人员接待客户要主动、亲密、热情、周到，必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]以下哪类客户不属于云游戏业务拓展的目标客户？
A.视频厂商;
B.医院;
C.游戏运营商;
D.电竞企业
E.略
F.略
G.略
[判断题]车站工作人员服务过程中应坚持首问责任制、礼貌热情、用语规范，使用普通话（乘客提问时使用方言或外语的除外）以及文明用语，禁用服务忌语。
A.正确
B.错误
