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[单选题]依据ISO9001:2015标准，顾客财产不包括（ ）。
A.顾客的知识产权
B.顾客指定采购的配套件
C.顾客的个人信息
D.顾客提供的原材料
[判断题]依据ISO9001:2015标准，处置或控制顾客财产时，无需和顾客沟通。
A.正确
B.错误
[单选题]依据ISO9001：2015标准，顾客提供的财产可以是（ ）。
A.来料加工的原材料、半成品
B.顾客委托运输的货物
C.顾客提供的设备、知识产权
D.以上都是
[判断题]依据ISO9001:2015标准，监视顾客感受的例子可包括顾客调查、顾客对交付产品或服务的反馈、顾客座谈、市场占有率、顾客赞扬、担保索赔和经销商报告。
A.正确
B.错误
[判断题]依据ISO 9001标准，在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织需评审顾客规定的要求，顾客没有明示的要求不用评审。
A.正确
B.错误
[单选题]依据ISO9001：2015标准，与顾客沟通的内容有（ ）。
A.提供有关产品和服务的信息
B.处理问询、合同或订单，包括更改
C.获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉
D.处置或控制顾客财产
E.关系重大时，制定应急措施的特定要求
F.以上都是
[单选题]依据ISO9001:2015标准，顾客可以采用（ ）提出与产品有关的要求。
A.书面合同
B.电话订货
C.任何适宜的方式
D.电子邮件
[单选题]依据ISO9001：2015标准，机遇可导致（ ），以应对组织或其顾客分需求。
A.采用新实践、利用新技术
B.推出新产品
C.开辟新市场、赢得新顾客
D.建立合作伙伴关系
E.以上都是
[单选题]依据ISO9001:2015标准，以下（ ）能体现“以顾客为关注焦点”的原则。
A.确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求
B.确定和应对能够影响产品、服务符合性以及増强顾客满意能力的风险和机遇
C.始终致力于増强顾客满意
D.以上都是
[单选题]依据ISO9001：2015标准，在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应对（ ）进行评审。
A.顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求
B.顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求
C.与以前表述不一致的合同或订单要求
D.组织规定的要求及适用于产品和服务的法律法规要求
E.以上都是
[单选题]依据ISO9001：2015标准，除非得到有关（ ）批准，适用时得到顾客的批准，否则在策划的安排已圆满完成之前，不应向顾客放行产品和交付服务。
A.授权人员
B.检验人员
C.销售人员
[单选题]依据ISO9001：2015标准，组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，（ ）组织应进行评审。
A.在承诺向顾客提供产品和服务之前
B.在承诺向顾客提供产品和服务之后
C.以上都可以
[判断题]依据ISO9001:2015标准，由于相关方对组织稳定提供符合顾客要求及适用法律法规要求的产品和服务的能力具有影响或潜在影响，因此，组织应确定与质量管理体系有关的相关方以及与质量管理体系有关的相关方的要求。应监视和评审这些相关方的信息及其相关要求。
A.正确
B.错误
[单选题]依据ISO9001：2015标准，在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保（ ）。
A.产品和服务的要求得到规定
B.提供的产品和服务能够满足所声明的要求
C.A+B
D.A或B
[判断题]依据ISO 9001:2015标准，在策划的安排已圆满完成之前，可向顾客放行产品和交付服务。
A.正确
B.错误
[单选题]依据ISO9001:2015标准，“产品”这一术语，是指在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织能够产生的输出。产品包括（ ）。
A.硬件产品
B.软件产品
C.流程性材料
D.以上都是
[判断题]依据ISO9001手册识别的质量体系范围，公司产品均直接执行国际国外/国家/行业标准或顾客提供的标准或技术协议，ISO9001:2015标准8.3产品的设计开发不适用。
A.正确
B.错误
[单选题]依据ISO9001:2015标准，以下（ ）不是质量管理体系审核的依据。
A.IS0 9001标准和法律法规
B.质量管理体系文件
C.IS0 9004标准
D.合同
[单选题]依据ISO9001:2015标准，成文信息可以（ ）。
A.以任何格式存在
B.以任何载体存在
C.可来自任何来源
D.以上都是
