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[单选题]服务的基本要求是( )。
A.微笑、热情和真诚
B.亲切、诚恳、谦虚
C.快捷、周到、满意
D.冷静、理智、策略
[多选题]服务礼仪的基本要求是？
A.文明
B.礼貌
C.热情
D.周到
[多选题]服务的基本要求包含了（ ）。
A.A. 行为规范
B.B. 着装标准
C.C. 形体标准
D.D. 标准用语
E.E. 用餐礼仪
[多选题]在《零担货物道路运输服务规范》中，规定了零担货物道路运输的基本要求.服务流程和服务评价，适用于零担货物的道路运输服务。下列说法正确的有（ ）。
A.零担货物道路运输经营者应在营业场所公示经营线路.运输价格.营业时间.送达时限等服务承诺，以及由国家相关部门制定发布的零担货物道路运输禁止托运和运输物品指导名录
B.零担运输经营者应建立一次性运输合同客户实名登记制度.定期运输合同客户备案管理制度及托运物品信息登记制度
C.零担运输经营者应建立从业人员实名档案，不定期对从业人员进行法律法规/操作规程.职业道德等内容培训。
D.零担运输经营者应建立从业人员实名档案，定期对从业人员进行培训，培训内容包括物流安全法律法规.禁运物品特征及识别方法.安全查验操作规程及应急情况处置等
E.零担运输经营者宜采用北斗导航.物联网.云计算.大数据.移动互联等信息技术，实现业务流程全程可追踪
[多选题]理财产品外包业务服务商的基本要求：
A.经营状况良好，公司实缴资本不低于人民币5000万元
B.经营运作规范，最近3年内无重大违法违规记录
C.公司应当具有国家有关部门规定的资质条件或者取得相关资质认证，拥有同类应用服务经验，具有开展业务所需要的人员、设备、技术、知识产权以及良好的安全运营记录等条件
D.公司的信息技术系统应当符合法律法规、中国银保监会、证监会等监管机构的规定及相关标准，建立网络隔离、安全防护与应急处理等风险管理制度和灾难备份系统
[单选题]电话( )服务的基本要求是:( )。
A.优质、高效、周全
B.畅通、方便、高效
C.快捷、周到、满意
D.安全、守信、满意
[多选题]做好党员服务工作的基本要求是()。
A.建立健全党内激励、关怀、帮助机制
B.关心党员思想、学习、工作和生活
C.了解党员需求，及时反映涉及党员切身利益的重要情况
D.认真做好离退休党员、流动党员的服务工作
E./
F./
[多选题]供电服务人员接听电话的基本要求包括( )。
A. 做到语言亲切.语气诚恳.语音清晰.语速适中.言简意赅
B. 根据实际情况随时说“是”“对”等以示在专心聆听重要内容注意重复.确认
C. 通话结束须等客户先挂断电话后再挂电话不可强行挂断
D. 接到客户电话不属于岗位工作范围的可以直接推给其他部门处理
[单选题]管厅服务员走姿的基本要求是（ ）。
A.挺胸昂头
B.走路要腹部用力
C.手放在口袋里
D.目光平视
[单选题]餐厅服务的八字基本要求是主动、耐心、（ ）。
A.热情、大度
B.热情、周到
C.协调、实在
D.大度、周到
[单选题]八字服务”的基本要求是主动、耐心、（ ）。
A.热情、周到
B.热情、大度
C.协调、实在
D.大度、周到
[单选题]全心全意为人民服务,一个最基本要求就是( )
A.公安机关对人民负责,受人民监督
B.公安机关的权力是人民赋予的,它执行人民的意志,维护人民的利益
C.坚持一切从人民群众的根本利益出发
D..人民群众满意不满意、赞成不赞成、答应不答应是公安工作最大的政治优势
[多选题]以下哪些是文明服务、奉献社会的基本要求（ ）
A.精通业务、准确快速收费
B.着装整洁、举止端庄
C.讲究服务艺术、端正服务态度
D.全心全意为顾客服务
