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[判断题]客服中心岗上岗时间为车站最早一列载客列车到达前15分钟至最后一列载客
列车开出前5分钟。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题：车站售票时间为最早一列载客列车到达前5分钟至最后一列载客列车开出前3分钟。
A.正确
B.错误
[判断题]车站客服人员上岗前务必打开扩音设备，不得擅自关闭客服扩音设备及录音功能。
A.正确
B.错误
[单选题]售票员的售票时间为车站最早一列载客列车到达前______分钟，至最后一列载客列车开出前______分钟。
A.10；10
B.15；10
C.5；5
D.10；5
[单选题]《普速小型车站服务质量规范》规定，售票窗口开窗时间不晚于客车到达前（）。
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.1小时
[判断题]车站班次交接时需交班人员与接班人员共同在票务室清点票务室内零 钞备用金，客服人员上岗前和班次结束后，需前往票务室与当班票务人员清点手 提金柜内现金，客服替岗人员替岗前后需与客服人员现场清点客服中心内所有现 金。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客使用银通卡刷卡进站后，仍在同一车站出闸时，进闸时间在5 分钟以内的予以放行；超过5 分钟的应在到补窗口办理相应手续。
A.正确
B.错误
[单选题]车站客服中心岗配票、结算作业工艺卡中，作 业条件：首班车到站前______分钟开始 上岗准备。
A.10
B.15
C.30
D.45
[单选题]未运用“货检应用”的车站，在列车到达前( )，货检员应出场立岗，在列车到达、通过时，对列车进行目测预检。
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.35分钟
