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[单选题] 客户的情绪变化规律中，促成交易的关键时刻是（ ）。 （1.50分）
A.产生兴趣
B.激起欲望
C.完全相信
D.决心购买
[判断题]掌握促成交易的时机，最主要的办法是注意客户情绪的变化。
A.正确
B.错误
[单选题]客户的情绪变化规律中，双方合作的最佳境界通常是（）。
A.使客户感到满意
B.引起客户注意
C.使客户产生兴趣
D.激起客户欲望
[单选题] 客户的情绪变化规律中，双方合作的最佳境界通常是（）。 （1.50分）
A.使客户感到满意
B.引起客户注意
C.使客户产生兴趣
D.激起客户欲望
[判断题]当气象条件发生变化时,当量跨距下导线张力变化规律与锚段内各跨距线索张力变化规律不相同。( )
A.正确
B.错误
[判断题]当量跨距是指在此跨距内，当温度条件变化时，线索张力变化规律与锚段内实际跨距的变化规律相同。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]( )是把客户的关键时刻.关键需求转化为服务行为的工具。
A.战略蓝图
B.服务蓝图
C.峰终定律
D.服务定律
[单选题]工频交流电的变化规律是随时间按( )函数规律变化的。
A.正弦
B.抛物线
C.正切
D.余切
[判断题]根据慢衰落变化规律，信号在几十个波长的距离上经历慢的随机变化，其统计规律服从瑞利分布
A.正确
B.错误
[判断题]数值分析是对数据的数值变化规律和数值变化范围的分析,即数值的变化。( )
A.正确
B.错误
[单选题]掌握促成交易时机，最主要的办法是（ ）。
A.注意客户的沟通风格
B.注意自己的沟通风格
C.注意客户情绪的变化
D.熟练地介绍银行及其产品的具体技术特征
[单选题]以退为进法的促成交易策略适用于（ ）的客户。
A.果断型
B.平易型
C.表现型
D.思维型
