更多"[单选题]装维人员使用电钻时,钻头要装牢固,使用时用力要均匀,不要()"的相关试题:
[单选题]装维人员在服务工作中应说普通话,在确认装维人员和用户都熟悉本地方言情况下,允许适当使用方言。( )
A.正确
B.错误
[多选题]装维作业结束后,装维人员应()。
A.将现场废弃物及时用垃圾袋进行封装
B.小心绑扎防止小件垃圾飞溢
C.防止再次污染客户场所
D.将垃圾袋带离现场
[单选题]装维人员应具备专业的宽带装维技能,独立操作执行装维业务,并能够通过移动公司组织的上岗()考试。
A.认证
B.记名
C.合格
D.电脑
[单选题]装维人员使用家客工具集更换故障光猫时,新光猫在终端后移系统中应处于()。
A.新品库
B.备件库
C.用户库
D.回收库
[单选题]()的责任主要体现在站长对装维指标、经营业绩承担直接责任。站长、装维人员的薪酬直接与装维指标、经营业绩进行挂钩。
A.首问负责制
B.站长负责制
C.维护负责制
D.以上都对
[单选题]装维人员在梯子上作业时,应注意不要用力过猛,不准()。
A.用脚移动梯子
B.放倒搬运梯子
C.绝缘垫完好
D.使用安全绳
[多选题]装维人员在使用规范服务用语时应注意()问题。
A.善于赞美与感谢
B.不乱用术语
C.避免使用否定语
D.多用肯定语
[单选题]装维人员在使用掌上运维APP成功接单后,工单会流转至APP的()功能模块。
A.待受理
B.待预约
C.待施工
D.满意度调查
[单选题]装维人员必须按规定穿戴和正确使用()。
A.安全防护用品
B.劳动用品
C.劳动工具
D.作业工具
[多选题]装维人员服务过程中不得使用()服务禁语。
A.脏话
B.粗话
C.讽刺
D.训斥
[判断题]中移铁通装维作业人员星级评定管理办法适用于公司所有装维作业人员。
A.正确
B.错误
[单选题]FTTH装维过程中,更换光猫时发生光猫SN冲突错误,装维人员需要()处理。
A.更换装机地址,再进行激活
B.通知后台在网管中删除光猫SN码,再进行更换激活
C.多更换几次操作
D.要求厂家直接处理
[多选题]装维人员服务过程中应使用规范服务用语,具体包括()。
A.称谓恰当
B.用词准确
C.语意明确
D.语气亲切
[多选题]装维人员上门后如需使用手机,下列做法正确的有()。
A.不打与工作无关或非紧急重要电话
B.如确需打电话,需取得客户同意
C.放低声音
D.简短通话
[判断题]站长负责制的责任主要体现在站长对装维指标、经营业绩承担直接责任。站长、装维人员的薪酬直接与装维指标、经营业绩进行挂钩。
A.正确
B.错误