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[不定项选择题]下列关于查勘服务流程的说法，正确的有（ ）。
A.查勘定损人员应具备一定的医学知识、能对创伤及常规治疗方法有一定了解;
B.查勘定损是不“惜赔”可以“拖赔”;
C.对仅涉及人伤案件，被调度的查勘人员要及时与承保公司沟通，及时立案或承保公司要求转回后及时通过通赔岗12小时内转回承保地;
D.查勘定损人员熟悉中国人寿财险的车险产品体系
[不定项选择题]查勘员到达约定地点，走出查勘车前操作GPS手机，点击“到达现场”,准确记录（ ）。
A.到达时间;
B.定位事故现场地点;
C.客户姓名;
D.出险经过
[多选题]请说出关门车的操作流程
A. 将车辆控制面板上制动开关置“关”位,切除本车空气制动
B. 如果车辆控制面板供电故障或是BCU供电故障,或是列车蓄电池关闭则需要下车将B15置于“关断”位,此时带停放制动的TC车,还需对该车进行停放制动切除操作。
C. 如果车辆控制面板供电故障或是BCU供电故障,或是列车蓄电池关闭则需要下车将B16置于“关断”位,此时带停放制动的TC车,还需对该车进行停放制动切除操作。
D. 如果车辆控制面板供电故障或是BCU供电故障,或是列车蓄电池关闭则需要下车将B17置于“关断”位,此时带停放制动的TC车,还需对该车进行停放制动切除操作。
[不定项选择题]查勘员应在系统查勘结果确认后（ ）小时内，将查勘资料及收集的客户索赔资料移交内勤，并交接签收。
A.12;
B.24;
C.36;
D.48
[简答题]请详细论述企业签订集体合同的操作流程如何做？
[判断题]合作商操作须遵守公司网络变更操作流程规定，合作商操作分成两类，白天操作，夜间操作
A.正确
B.错误
[填空题]查勘员与客户确认出险地点，要求查勘员 ，由 。
[简答题]请简述总、分行本级柜员申请新增、注销柜员的操作流程。
[多选题]合作商操作须遵守公司网络变更操作流程规定,操作中需注意
A.高风险的网络变更操作,必须要求双人操作，做到一人操作一人核查,确保操作正确、规范
B.操作完成后,必须进行业务的验证,确保无异常告警和性能指标的波动
C.操作执行时间在窗口期00:00-6:00的变更操作，需要在NetGuard小程序上执行打卡，打卡时间按规范要求执行
D.严格遵守操作时间窗口,超过时间窗立即停止操作和回退处理
E.操作中如遇到问题和故障需要支持,及时联系办事处网络责任人、办事处产品TD
[多选题]合作商操作须遵守公司网络变更操作流程规定,夜间操作须遵守
A.操作等级均为—般操作,值守要求按一般操作执行值守
B.夜间操作须有计划安排,同自有员工操作提前3天登单
C.如超出合作商独立操作限定内容的,须纳入自有员工变更操作流程管控要求，由自有员工完成登单
D.须满足各产品对合作商操作内容限定,方可独立登单独立操作
E.夜间操作必须有操作方案,并通过产品经理/项目群TD审核方可操作
F.夜间操作须遵守“三个禁止、八个必须”红线要求
[不定项选择题]查勘人员进行现场查勘需要随身携带的九项物品包括（ ）。
A.拍照设备、录音工具、签字笔;
B.查勘单证、查勘包、服务监督卡;
C.简易施救、应急工具;
D.矿泉水。
[多选题]合作商操作须遵守公司网络亚更操作流程规定,操作中需注意
A.操作中如遇到可题和故障需要支持,及时联系办事处网络责任人、办事处产品TD
B.高风险的网络充更操作,必须要求双人操作,做到一人操作一人核查,确保操作正确、规范
C.操作完成后,必须进行业务的验证,确保无异常告警和性能指标的波动
D.操作执行时间在窗口期00:00-6:00的变更操作,需要在NetGuard小程序上执行打卡,打卡时间按规范要求执行
E.严格遵守操作时间窗口,超过时间窗立即停止操作和回退处理
[填空题]对于 案件，在系统查勘界面基本查勘信息项下，“出险类型”为“多车”，“是否各赔各车” 选择“是”。
