更多"[不定项选择题]下列关于查勘服务流程的说法，正确的有（ ）"的相关试题:
[不定项选择题]关于查勘车辆说法中，正确的是（ ）。
A.如查勘车辆车身有破损或明显剐蹭痕迹应及时报上级主管领导批示与查验后，进行维修;
B.如查勘车外观标识出现脱胶、褪色，但未完全损坏前，可不予理会;
C.如查勘车身有明显灰尘、污渍应及时清洗;
D.查勘车辆内应及时清洁整理，保持车内洁净。
[不定项选择题]查勘工作的主要内容有
A.收集事故相关的报案人信息、驾驶员信息，查验出险车辆信息，核实出险经过;
B.对事故现场、标的损失情况进行拍照协助事故当中伤员送往就近医疗治疗;
C.重大案件、出险原因复杂案件绘制现场查勘草图;
D.重大案件、复杂或可疑案件应做好当事人询问笔录。
[不定项选择题]关于查勘车辆内部物品整理，说法正确的是（ ）。
A.查勘车座椅上面不能摆放查勘资料及其它查勘设备;
B.查勘包可放置在副驾驶后座，方便拿取查勘资料;
C.仪表台面除监控摄像头外，不能摆放任何物件;
D.仦表台下中间储物格可放置相机、卷尺、笔等查勘常用设备。
[不定项选择题]查勘人员进行现场查勘需要随身携带的九项物品包括（ ）。
A.拍照设备、录音工具、签字笔;
B.查勘单证、查勘包、服务监督卡;
C.简易施救、应急工具;
D.矿泉水。
[不定项选择题]查勘人员电话礼仪要点有哪些？（ ）
A.逢问必请，自报姓名;
B.尊称三声，关怀提醒;
C.约定时间，通报地点;
D.后挂电话，立即出发
[不定项选择题]查勘定损人员（ ）中国人寿财险的车险产品体系？
A.熟悉;
B.了解;
C.掌握;
D.清楚
[不定项选择题]查勘员应在系统查勘结果确认后（ ）小时内，将查勘资料及收集的客户索赔资料移交内勤，并交接签收。
A.12;
B.24;
C.36;
D.48
[不定项选择题]查勘前做好查勘车辆的例行检查工作，包括但不限于检查哪些项目？（ ）
A.油量;
B.轮胎、备胎;
C.水、灯光、方向;
D.制动
[不定项选择题]查勘员联系客户时应规范使用车险理赔人员( )。
A.标准用语;
B.服务规范用语;
C.统一着装;
D.标准话术
[不定项选择题]查勘人员查勘完现场返回办公室后，应于（ ）小时内将已取得的全部纸质单证扫描或拍照，连同事故照片一同上传至理赔工作流系统中。
A.1小时;
B.8小时;
C.12小时;
D.24小时
[不定项选择题]查勘员着装要求中，可以着的鞋子类型是（ ）。
A.黑色皮鞋;
B.运动鞋;
C.休闲鞋;
D.皮凉鞋。
[不定项选择题]查勘人员在首次回复客户时应告知客户哪些内容？（ ）
A.自己所在位置;
B.约定到达事故现场时间;
C.姓名;
D.身份
[不定项选择题]对于查勘人员服务行为规范中，说法正确的是（ ）。
A.如遇雨天，雨未停，客户无伞时给予雨伞或雨衣遮雨;
B.长夜无灯，给予手电及灯光支持;
C.长时间等待，给予饮料及食品;
D.冷冻天气，给予客户备用防寒服。
[不定项选择题]查勘员对客户做询问笔录时，在接待客户时应做到（ ）。
A.态度严谨，用语礼貌;
B.尊重事实，尊重客户人格;
C.如需客户协助调查，应礼貌相邀;
D.客户配合完成调查后，向客户的支持表示感谢
[不定项选择题]查勘员到达约定地点，走出查勘车前操作GPS手机，点击“到达现场”,准确记录（ ）。
A.到达时间;
B.定位事故现场地点;
C.客户姓名;
D.出险经过
[不定项选择题]查勘员夏装上衣要求，短袖衬衣扣子应系至上数第（ ）个纽扣处。
A.1;
B.2;
C.3;
D.4。
[不定项选择题]查勘人员穿着工装时，应当举止文明，下列哪些情况违反了行为规范（ ）。
A.边走边吸烟、吃东西、扇扇子;
B.背手、袖手、插兜、搭肩、挽揽腰;
C.嬉笑打闹、高声喧哗;
D.着工装时，穿深色皮鞋，深色单色袜子
[不定项选择题]查勘员应准备好必要的查勘单证和客户索赔单证，整理齐全后放入公文包内，随时可以携带进行查勘。现场查勘单证包括：（ ）
A.机动车辆保险事故现场查勘记录、附表及查勘草图;
B.机动车辆保险事故现场查勘询问笔录及附页;
C.赔款收据及委托书;
D.交通事故形态确认卡
[不定项选择题]查勘员申请调度改派，需说明改派理由。下列不符合改派条件的有（ ）。
A.客户已离开第一现场，并已去快赔点或理赔服务中心;
B.调度错误查勘员;
C.交警已到达第一现场;
D.该查勘员因不可抗力不能到达第一现场。
