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[多选题]金融机构消费者权益保护的意义( ) 2级
A. 保障消费者权益
B. 提升银行服务水平
C. 促进银行自身发展
D.维护社会和谐
[简答题]金融机构消费者权益保护的基本要求有哪些?
[多选题]健全金融消费者权益保护机制。金融机构应当将保护金融消费者合法权益纳入( )中统筹规划，落实人员配备和经费预算，完善金融消费者权益保护工作机制。
A.企业发展
B.公司治理
C.企业文化建设
D.经营发展战略
[单选题]（ ）依法对银行业金融机构消费者权益保护工作实施监督管理。
A.中国人民银行及其派出机构
B.中国银保监会及其派出机构
C.各级人民法院
D.各级工商管理部门
[单选题]银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的对象为（ ）。
A.在中国境内外依法设立的向自然人提供金融产品或服务的银行业金融机构
B.在中国境内外依法设立的向法人提供金融产品或服务的银行业金融机构
C.在中国境内依法设立的向自然人提供金融产品或服务的银行业金融机构
D.在中国境内依法设立的向法人提供金融产品或服务的银行业金融机构
[判断题]银监会及其派出机构应当对银行业金融机构消费者权益保护工作中存在的问题进行风险提示或提出监管意见。
A.正确
B.错误
[单选题]依据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，金融消费者是指购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的（ ）
A.客户
B.自然人
C.法人
[多选题]银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作。银行业消费者权益保护职能部门应当具备开展相关工作的（ ），并享有向董（理）事会、行长（主任）会议直接报告的途径。
A.A.独立性
B.B.权威性
C.C.自由性
D.D.专业能力
[单选题]根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构（）应当定期对银行业消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的审查和评价。
A.董事会
B.监事会
C.外部审计职能部门
D.内部审计职能部门
[判断题]金融机构开展金融消费者权益保护专题培训只覆盖基层业务人员即可。
A.正确
B.错误
[多选题]银保监会《银行业消费者权益保护工作指引》涵盖了银行业消费者权益保护的内容、银行业金融机构的责任和监管部门的作用 ，具体包括（ ）
。
A.明确了银行业消费者权益保护工作的原则
B.明确了银行业金融机构的行为准则
C.提出了银行业消费者权益保护工作的制度保障
D.明确了监管部门对银行业消费者权益保护工作的监督职责
[简答题]金融机构应当建立健全的金融消费者权益保护内控制度有哪些?
[判断题]要将银行业金融机构保障消费者基本权益、回应消费者权益保护领域热点难点问题的工作开展情况及效果纳入年度考核评价内容。
A.正确
B.错误
[判断题]中国人民银行及其分支机构按照属地管理原则开展对金融机构履行金融消费者权益保护义有况的评估工作。
A.正确
B.错误
[单选题]金融机构应当（）至少开展一次金融消费者权益保护专题教育和培训。
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
