更多"[判断题]获取客户满意度信息的方法有口头和书面两种，主要包括：客户咨询"的相关试题:
[判断题]公民、法人或者其他组织可以通过信件、数据电文在内的书面形式申请获取政府信息,口头方式申请无效。( )
A.正确
B.错误
[多选题]获取客户财务数据的书面材料来源于哪些方面？（）
A.申请人产生的、自用的书面材料（如账本等）
B.申请人产生的、提供给上下游的书面资料的备份（如发票、送货单等）
C.申请人提供的由业务上下游产生的书面资料（如发货单、签单、收据、结算单等）
D.银行对账单/流水
E.重要的合同/权证
[判断题]客户在办理口头挂失后又办理正式挂失的，应先撤销口头挂失后再办理书面挂失。
A.正确
B.错误
[判断题]口头书面图片手势姿态都属于语言沟通方式。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]食品生产企业应建立客户投诉处理机制,对客户提出的书面或口头意见、投诉,企业相关管理部门应作记录并查找原因,妥善处理。( )
A.正确
B.错误
[判断题]个人客户的管户人应在客户维护过程中及时获取客户信息，及时对客户信息进行补充完善和更新。
A.正确
B.错误
[判断题]客户提出信贷业务申请，可以是书面形式，也可以是口头形式。
A.正确
B.错误
[判断题]客户投诉是指客户对企业产品质量或服务不满意,提出书面或口头上的异议、抗议、索偿和要求解决问题等行为。
A.正确
B.错误
[单选题] 手机银行挂失分为口头挂失和书面挂失,书面挂失()日后需到原签约银行办理补卡手续,口头挂失()个工作日后自动解挂。
A. 5 7
B. 7 7
C. 7 5
D. 5 5
[判断题]交接班按形式分口头交接、书面交接、床头交接。要求做到:口头交代要讲清,书面交接要写清,患者床头要看清,交接清楚后方能下班。() (1分.)
A.正确
B.错误
[多选题]对于客户投诉或举报 不论是书面的还是口头的 支行都要认真受理和接待 要认真核实情况 了解客户投诉的原因 及时处理 以( )为原则 尽量于当天办理完毕。如确认为无效投诉 积极做出正面解释 不得与客户争论 避免矛盾升级 产生不良影响。
A.影响最小
B.处理最快
C.满意度最高
[判断题]公民、法人或者其他组织申请获取政府信息时必须采取书面形式。( )
A.正确
B.错误
[判断题]严禁通过中介公司等第三方机构非法获取客户信息。
A.正确
B.错误
[单选题]客户不能办理存款凭证书面挂失手续的，可以通过柜面渠道或电话银行、网上银行等自助渠道申请口头挂失，口头挂失有效期为（ ）日，到期后将自动失效。客户需在有效期内持有效身份证件办理书面挂失手续或再次申请口头挂失。办理书面挂失时，无须撤销原口头挂失记录。
A.7
B.5
C.3
D.1
