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[多选题]在客户拜访过程中，如果恰当的对客户哪些方面的赞美，可以让客户的自尊心和荣誉感得到满足？
A.能力
B.知识
C.相貌
D.品味
[多选题]客户流失异动体现在哪些方面()
A.客户级别降低
B.客户资金大额转出
C.客户跨行交易频繁
D.客户频繁投诉
[多选题]客户要求变更有关信息的 应重新识别客户身份 有关信息包括以下哪些方面? ( )
A.姓名或者名称
B.身份证件或者身份证明文件种类
C.身份证件号码
D.注册资本、法定代表人
[多选题]沃云都给客户提供哪些方面的安全保障？
A.数据
B.应用
C.系统
D.网络
[多选题]赞美企业客户，可以从哪些方面进行赞美？
A.企业发展战略
B.经营业绩
C.服务态度
D.员工精神面貌
[多选题]客户关系管理的最终目标包括以下哪些方面？
A.吸引新客户
B.保留老客户
C.将已有客户转为忠实客户
D.提升客户服务质量
E.增加市场份额
[多选题]卷烟综合性市场分析中客户维度的分析应体现零售客户哪些方面的特征?( )
A.卷烟经营能力
B.卷烟经营状况
C.卷烟经营态度
D.卷烟盈利水平
[多选题]根据日常的客户维系的相关内容，对客户需求的跟进，主要从哪些方面开展？
A.服务改进措施
B.产品质量改进
C.对手动态跟进
D.商机分析管理
[多选题]本行客户身份识别措施包括但不限于以下哪些方面？
A.在建立业务关系时的客户身份识别措施
B.非自然人客户受益所有人的识别措施
C.在业务关系续存期间的持续识别和重新识别措施
D.对特定自然人和特定职业的客户身份识别措施
E.客户洗钱风险分类管理措施
[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：意见是指客户对供电企业哪些方面存在不满而提出的诉求业务？
[多选题]客户关系的维系从工作对象上说是从哪些方面进行？
A.客户关系的维系
B.情感需求的满足
C.工作需求的满足
D.个人关系的维系
[多选题]对当前客户的评估可以从以下哪些方面来评价?( )
A.贡献度
B.支持度
C.影响力
D.信用度
[多选题]多方协同一体的卷烟零售客户信用管理体系涉及哪些方面?( )
A. 政府
B.烟草
C.零售客户
D.消费者
[多选题]“我与客户共成长”主题营销活动内容包括哪些方面( )
A.“我的业务我学习”活动
B.“我的客户我辅导”活动
C.“我的终端我维护”活动
D. “我的品牌我培育”活动
[多选题]贷前调查中对客户基本情况的调查应包括以下哪些方面（ ）
A.主体资格及经营范围调查
B.股权结构调查
C.组织架构调查
D.信用状况调查
E.关联关系调查
[多选题]ETC套装客户领取CPC卡通行的，入口需要注意以下哪些方面？( )
A.提示ETC客户不需领用CPC卡
B.提示ETC客户需领用CPC卡
C.司机要求发CPC卡的，必须清除粤通卡内入口信息
D.司机要求发CPC卡的，必须清除粤通卡内出口信息
[多选题]客户关系管理对于现代企业来说具有重要意义，主要表现在以下哪些方面？
A.全面提高企业的运营效率
B.整合系统资源，提高系统灵活性
C.使企业保留老顾客，吸引新顾客
D.减少企业成本
E.使企业不断拓展市场空间
[多选题]《员工行为守则》要求员工在处理客户关系时应做到以下哪些方面？（）
A.员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任
B.员工应当做到了解客户，并履行对客户尽职调查的义务
C.员工向客户推荐产品时，应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示，不得虚假宣传、欺骗误导客户
D.员工应积极妥善处理客户投诉，及时反馈处理情况
