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[单选题]单选题:乘客反应TVM卡币、卡票、少找零时若TVM既没有显示任何故障也没有与乘客反映购票情况一致的TVM打印小单则( )。
A.对TVM卡币的乘客,以多退少补的原则为乘客发售相应面值的车票或退款
B.对TVM卡票的乘客,以多退少补的原则为乘客发售相应面值的车票或退款
C.对TVM少找零的乘客退还相应现金
D.由车站人员负责向乘客解释,请乘客重新购票
[判断题]当TVM连续出现卡币、卡票、少找零的故障时，站务员要跟踪该台设备，必要时将该设备暂停服务模式报维调处理，而不能简单办理行政处理解决问题。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客对卡币款有争议时，留下乘客联系方式，填写《乘客票务事务处理单》红联交票务营收组。
A.正确
B.错误
[判断题]当设备发生卡币时，由车站人员取出卡币移交乘客，并记录《卡币交接单》
A.正确
B.错误
[简答题]问答题:请简述乘客反映TVM卡币、卡票、少找零时车站处理程序。
[单选题]单选题:乘客出闸时反应出站闸机吞票,经查看出站闸机显示正常且能接受车票,则向乘客解释说明,( )。
A.为乘客发售免费出站票
B.为乘客发售付费出站票
C.引导乘客从边门出站
D.请乘客重新购票
[多选题]TVM卡票、卡币、找零不足、充值不成功时乘客事务处理规则正确的有（ ）
A.有故障小单：引导乘客到车站票务中心，按故障小单上的详情办理乘客事务，无需填写《乘客事务处理表》，乘客必须在故障小单上签名确认；故障小单随报表次日一起上交无故障小单。由AFC人员（或客运值班员及以上级别人员）与另一车站员工共同打开维修门，查看最近10条交易记录
B.有交易记录且与乘客反映情况一致：若交易记录一致且在设备内能找到与乘客所说金额一致的现金，则按规定填写《TVM手工清出记录表》，并在当班售票员处按交易记录金额退还卡币、充值不成功的现金给乘客，售票员按规定填写《乘客事务处理表》
C.若交易记录不一致但在设备内未能找到现金（找到现金金额与乘客所说不一致），则在当班售票员处按交易金额退还卡币、充值不成功的现金给乘客，售票员按规定填写《乘客事务处理表》
D.有交易记录但与乘客反映情况不一致，车站人员须拨打机电调度报告事件详情，同时告知乘客确认情况后与下一个工作日与乘客联系，根据线网管控中心的反馈结果回复乘客
[单选题]计算机主板加电后如果任何反应也没有,既不报警,显示器也不亮时,这时应首先考虑( )是否损坏。
A.CPU
B.电源
C.主板
D.BIOS
[单选题]卡币故障,车站不可以在纸币机的哪个部位取卡币（）。
A.机头
B.侧板
C.背板
D.循环鼓
[多选题]卡币故障,车站可以在纸币机的哪几个部位取卡币（）
A.机头
B.侧板
C.背板
D.循环鼓
[判断题]厦门2号线电客车乘客信息显示系统包括客室贯通道LED显示屏（IDU）、动态地图显示屏（MDU）、CCTV显示触摸屏。
A.正确
B.错误
[判断题]CR400AF动车组旅客信息系统由列车广播子系统、内部通讯子系统、乘客信息显示子系统、乘客紧急报警子系统组成
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:打开九号线自动检票机维护门乘客显示屏显示系统状态界面。值班员通过维护键盘在界面中选择对应的按键值进行设备模块状态的检测。点击( )进入管理员登录界面。
A.F1键
B.Enter键
C.F2键
D.Esc键
[判断题]厦门2号线电客车PIS系统包含列车广播系统（含司机对讲、乘客紧急报警系统）、乘客信息显示系统、多媒体播放子系统、车载视频监控系统
A.正确
B.错误
