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[判断题]网点厅堂布置应统筹网点辖区客户群体、网点区位优势、网点物理结构、厅堂功能分区、客户动线等各方面因素，综合运用网点沿街窗户、大门、立柱、地面、墙面、天花板、柜台等物理资源。
A.正确
B.错误
[判断题]合理适度、视觉舒适、清洁清爽的网点厅堂内部布置，不仅可有效浓厚厅堂营销氛围，而且可明显提升厅堂营销成功率。
A.正确
B.错误
[判断题]厅堂布置，营业网点无需考虑客户进入网点后的动线管理，应根据建筑物的实际情况进行产品布置。
A.正确
B.错误
[多选题]大堂经理需承担网点厅堂营销职责，在网点厅堂内挖掘客户营销需求，根据营销资质依规开展（ ）、（ ）或（ ）。
A.直接营销
B.协同营销
C.业务转推介
D.第三方营销
[单选题]进行厅堂布置时应站在（ ）角度，进行布置厅堂。
A.客户
B.大堂经理
C.会计主管
D.客户经理
[判断题]大堂经理按服务流程做好网点厅堂客户引导分流，引导客户优先在柜面办理业务，维持厅堂秩序。
A.正确
B.错误
[单选题]根据网点厅堂功能分区、客户动线等将厅堂服务区域划分为一个个“网格”，明确网格管理人（营销责任人）和营销责任，配合（ ）、（ ）机制，实现各网格营销服务精细、精准，且全时段、全过程。
A.补位营销、联动营销
B.考核激励、人员培训
C.大堂经理、客户经理
D.营销产品、优质服务
[单选题]牢牢把握网点厅堂外宣传区位优势，综合运用网点门前责任区地面、外墙面、立柱、台阶、大门等位置，布置视觉冲击力强、吸引人眼球、简单明了的中大型产品宣传资料，着力吸引路经网点人群和( )，使其瞬间注意到农商银行主打、重点推广的相关产品和服务，促进网点营销阵地作用发挥。
A.网点员工
B.农商行部室人员
C.员工家属
D.即将进入厅堂的客户
[多选题]厅堂布置的受众客户有（ ）。
A.从网点门口经过的人群
B.即将进入厅堂的客户
C.员工家属
D.法人机构科室人员
[单选题]网点厅堂内供客户填写意见使用的登记簿是（ ）。
A.《客户意见簿》
B.《大堂经理工作日志》
C.《服务项目及收费标准》
D.《客户遗失物品登记簿》
[单选题]网点厅堂服务模式转型试行要求工作目标是推行“（）”服务模式、
A.低柜为主、高柜为辅
B.厅堂为主、高柜为辅
[判断题]已安装智能排队机的网点，厅堂员工可通过厅堂PAD对排队客户顺序进行调整，将客户排队号码直接调整到最前。
A.正确
B.错误
[单选题]网点厅堂内仅有两名客户时，大堂经理可以选择哪种营销方式？（ ）
A.微沙龙
B.一对一营销
C.农金夜校
D.金融大讲堂
[单选题]厅堂内部布置，围绕门口到智慧银行区客户动线布置厅堂，下列哪些位置不是智慧银行区产品宣传位置？（ ）
A.智慧银行区上半部分区域
B.天花板
C.地面
D.信贷柜台前挡板
[多选题]厅堂内部布置，围绕门口到智慧银行区客户动线布置厅堂，下列哪些位置可作为智慧银行区产品宣传位置？（ ）
A.地面、天花板
B.入口两侧
C.咨询引导台
D.厅堂立柱
E.智慧银行区上半部分区域
[单选题]基层营业机构营运人员全员全产品计价体系是在网点厅堂服务模式转型背景下对基层营业机构营运人员正向激励机制的探索与实践，此体系在（）牵头的全员全产品计价框架体系内，遵从其总体要求。
A.总行营运管理部
B.总行人力资源部
C.分行营运管理部
D.分行人力资源部
[判断题]网点员工通过厅堂PAD登陆智慧厅堂管理系统，可实现智慧柜员机业务审核、排队客户信息查看、排队队列管理、柜面业务情况监测等功能。
A.正确
B.错误
[多选题]宴会厅堂布置的原则是（ ），提供给客人一个舒适愉快的就餐环境。
A.庄重
B.整齐
C.清洁
D.美观大方
[单选题]目前网点厅堂内布放的智能一体机、现金票据一体机、智能终端办理大额转账、存取现金、开卡等业务需有工作人员授权，授权人员不含（ ）。
A.柜员
B.营业经理
C.大堂经理
D.客户经理
