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[判断题]客运服务质量问题分为服务质量不良反映、服务质量一般问题、服务质量较大问题、服务质量重大问题。
A.正确
B.错误
[单选题]按照《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，旅服系统不包括（）。
A.售票系统
B.自动检票系统
C.导向系统
D.广播系统
[单选题]按照《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，旅服系统不包括（）。
A.售票系统
B.自动检票系统
C.导向系统
D.广播系统
[多选题]
企业业务往往对网络的服务质量都有严格的要求，请问以下哪些方面常用来描述网络的服务质量？
A.稳定
B.带宽
C.延迟
D.抖动E.安全
[多选题]企业业务往往对网络的服务质量都有严格的要求,请问以下哪些方面常用来描述网络的服务质量?（多选）
A.带宽
B.稳定
C.安全
D.抖动
E.延迟
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，旅服系统不包括（）。
A.售票系统
B.自动检票系统
C.导向系统
D.广播系统
[判断题]饭店服务质量包括服务设施的质量、实物产品质量、服务用品质量、劳务活动质量、宾
客满意程度等内容。（）
A.正确
B.错误
[单选题]润滑组件不包括以下哪个部件？
A.供油泵和回油泵
B.磁堵
C.压力油滤
D.回油滤
[单选题]以下不属于衡量物流服务质量的内容的是（ ）
A.A、物流中心服务的可得性
B.B、物流中心的作业绩效
C.C、物流中心客户服务的可靠性
D.D、物流中心配送的时间
[单选题]内听道不包括以下哪项结构
A.面神经
B.听神经
C.中间神经
D.迷路动脉
E.迷走神经
[单选题] “过期弹药”不包括以下哪个:
A.性能落后
B.型号淘汰
C.外形过时
D.库存时间过长.品质变质
[单选题]精神活动障碍，不包括以下哪项
A. 认知障碍
B. 反射障碍
C. 情感障碍
D. 行为障碍
E. 思维障碍
[单选题]统一制服不包括以下（）内容。
A.穿戴统一
B.式样统一
C.大小统一
D.颜色统一
