更多"[单选题]提级回访问题分必问问题和( )。"的相关试题:
[多选题]在线公司应规范回访方式和回访流程、统一回访口径,各分公司与在线公司回访模式做好对接,避免( )。
A.多头回访
B.单头回访
C.多次回访
D.重复回访
[单选题]列车长对餐车旅客的回访:昼间回访率要达到( )以上；夜间回访率必须百分之百。
A.百分之五十
B.百分之七十
C.百分之九十
D.百分之百
[单选题]专项回访主要包括业务管理部门提交回访需求、回访部门制定电话回访计划、回访客户、（ ）和反馈回访结果。
A.登记
B.统计
C.记录
D.汇报
[单选题]《客户问题处理全流程》明确了业务提级处理要求，对重复抱怨或首次回访不满意的问题，由( )组织协商或转归口部门再次处理。
A.全方位服务工作小组
B.各专业部门专业工程师
C.市场营销部门
D.服务调度
[单选题]《客户问题处理全流程》业务提级处理要求。对重复抱怨或首次回访不满意的问题，由（）组织协商或转归口部门再次处理。
A.服务调度
B.客服工程师
C.市场营销部
D.全方位客户关系组
[单选题]根据广西电网公司《对受党纪政纪处分人员回访工作指导意见》，回访工作组结束回访工作后填写回访教育情况登记表报（ ）负责人审核。
A.工会部门
B.营销稽查部门
C.纪检监察机构
D.审计部门
[判断题]根据广西电网公司《对受党纪政纪处分人员回访工作指导意见》，回访可以采用当面回访、书面回访和侧面了解等多种形式进行回访，一般采用集体回访形式。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]“业扩报装提级回访”包括( )提级回访和随机提级回访。
A.受理
B.设计
C.竣工
D.装表
[判断题]开通业务必须100%进行回访，回访通过的归档，回访不通过的则需派发整治工单。
A.正确
B.错误
[单选题]列车长对使用非站售座席的旅客回访率要达到（ ），防止出现卖座问题。
A.百分之五十
B.百分之七十
C.百分之九十
D.百分之百
[判断题]回访规范中要求:客户满意度调查.客户关怀等问卷式回访,人工回访拨打次数应在24小时内拨打3次,并且3次拨打的时间应至少相隔1小时。
A.正确
B.错误
[多选题] 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：95598回访答复客户时应了解客户对处理结果的评价意见，评价标准分为：()。
A.非常满意
B.满意
C.基本满意
D.一般
E.不满意
[单选题]定置管理实施标准:有图必有物,( ),有区必挂牌,有牌必分类
A.有牌必有物
B.有物必有区
C.有物必有牌
