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[单选题]阒2客服系统中,收费站采取入口限行措施在图层显示( )色
A.绿色
B.黄色
C.蓝色
D.红色
[单选题]因路面结冰,某个收费站采取入口限行措施,分中心客服员在更改96122中台地图时,要将收费站更改为( )状态,更改完毕之后会该收费站在地图中会以( )颜色呈现。( )
A.限行、黄色
B.限行、蓝色
C.其他、蓝色
D.管制、红色
[单选题]业扩服务超时限。属于( )。
A.管理性严重违章;
B.行为性严重违章;
C.一般违章;
D.未违章;
[判断题]业扩服务超时限,属于管理性严重违章。( )
A.正确
B.错误
[多选题]阒2客服系统中,辖区收费站采取管制或限行措施时,需要更改中台地图收费站的( )
A.收费站状态
B.收费站启用状态
C.备注 D收费站名称
[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：在途未超时限投诉工单，办理周期未过半的投诉工单由国网客服中心向客户解释，办理周期过半的投诉工单由国网客服中心向（ ）派发催办工单。
A.各省营销服务中心，国网电动汽车公司
B.国网电动汽车公司，各地市公司
C.各省营销服务中心，地市公司
D.各地市、县公司
[单选题]可申诉投诉子类型：营业厅服务、超时限、抢修质量、（ ）、抢修人员服务规范、频繁停电。
A.抢修他人员服务态度
B.计量人员服务态度
C.营业厅人员服务态度
D.稽查人员服务态度
[填空题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,接派单超时限的申诉原因有：(____)；(____)；不可抗力。
[单选题]30.市公司()职责。负责做好业扩服务预约、全流程监控、预警,对超时限环节进行过程督办。
A.营销部
B.发展部
C.供电服务指挥中心
D.供电服务抢修中心
[单选题]一处受限空间、同一作业内容办理一张《作业证》，当受限空间工艺条件、作业环境条件改变或超时限时，应（）
A.续签《作业证》
B.重新办理《作业证》
C.不用办理《作业证》
[判断题]强化优化营商环境目标刚性管理，对业扩环节超时限、拒绝客户接入、“三指定”、违规收费、业扩体外流转、让客户多次往返等问题，严肃问责直接责任人和相关负责人，同时追究专业管理部门责任。
A.正确
B.错误
