更多"[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：在途"的相关试题:
[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：在途未超时限投诉工单，办理周期未过半的投诉工单由国网客服中心向客户解释，办理周期过半的投诉工单由国网客服中心向（ ）派发催办工单。
A.各省营销服务中心，国网电动汽车公司
B.国网电动汽车公司，各地市公司
C.各省营销服务中心，地市公司
D.各地市、县公司
[判断题]国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,客户匿名投诉，派发投诉工单。
A.正确
B.错误
[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：投诉工单回复审核时发现工单回复内容存在哪些问题，应将工单回退？
[填空题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,接派单超时限的申诉原因有：(____)；(____)；不可抗力。
[填空题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：对于重要投诉工单，国网客服中心在派发工单后（ ）内通过电话、邮件、短信等方式告知所属单位省营销服务中心、国网电动汽车公司，并跟踪各省公司、国网电动汽车公司的处理进度。
[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：符合下列（ ）条件，投诉工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发。
A.非本单位供电区域内的
B.同一客户、同一诉求在业务办理时限内，国网客服中心再次派发的投诉工单
C.有重要服务事项报备且在有效期内的
D.有前期同一诉求最终答复的
