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[判断题]举报人或单位可通过来访、来电或来信等多种形式进行举报。
[单项选择]前台接到业主来电、来访提出的任何建议，错误的处理方式有（）
A. 填写《处理工作单》
B. 向业主表示感谢
C. 向业主阐明物业公司的无奈之处，以解释建议难以实施
D. 及时向业主进行回复
[简答题]非正常停电导致系统所有设备停机，来电后应如何处理？
[多项选择]来电来访接待要点（）。
A. 客户接待
B. 详细记录
C. 事件跟进
D. 客户回访
[单项选择]各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好（），认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务。
A. 各项工作
B. 群众工作
C. 信访工作
[简答题]客户来电为本人一卡通办理紧急挂失，可提供一卡通账号，应如何处理？
[单项选择]节假日期间在校学生若有人来访，应怎么处理？（）
A. 留宿他人
B. 与管理员登记说明
C. 私自外出居住
D. 串宿居住
[单项选择]对来访者热情接待，问清来访者的单位、姓名和事由。这符合来访处理的（）程序。
A. 接待
B. 处理
C. 立案
D. 回访
[填空题]对群众来信来访资料要（）、（），不对外面泄露。
[判断题]供电所所长是客户来信来访及投诉接待工作的第一责任人。
[简答题]分析下列公文语句的不当之处。他们每天都要接待大批来信来访。
[简答题]循环水泵法兰大量漏水如何处理？及漏水量小时如何处理？
[多项选择]针对人民来信来访，均要进行编号登记，主要的登记项目有（）。
A. 姓名
B. 职业
C. 处理意见
D. 住址
[判断题]接受党员和群众的来信来访属于党的各级纪律检查委员会的主要任务。
[判断题]接受党员的群众的来信来访属于党的各级纪律检查委员会的主要任务。
