[多选题]当营业厅遇到突发停电，应如何处理：
A.店长应立即上报相关部门
B.安抚用户,请用户在厅内等待,恢复后再为用户办理
C.人工预受理
D.启动应急受理流程
E. 合理疏导客户

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[多选题]根据发生停电设备的电压等级、停电原因和影响程度等划分，突发停电事件可分为：（）和（）。
A.故障停电
B.紧急限电
C.计划停电
D.欠费停电

[多选题]当多个客户进入营业厅时，大堂经理应如何做（）
A.快速指导客户到叫号机取号
B.提醒客户或用手势向客户明确取号后在等候区等候
C.向客户点头致意，表示关注与欢迎

[单选题]设备缺陷的处理时限规定：需停电处理的一般缺陷不超过1个检修周期，可不停电处理的一般缺陷原则上不超过( )。
A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.4个月

[判断题]设备缺陷的处理时限：需停电处理的一般缺陷不超过1个检修周期，可不停电处理的一般缺陷原则上不超过6个月。
A.正确
B.错误

[单选题]需停电处理的一般缺陷不超过( )，可不停电处理的一般缺陷原则上不超过3个月。
A.1周
B.1个月
C.1个季度
D.1个检修周期

[单选题]需停电处理的一般缺陷不超过1个检修周期，可不停电处理的一般缺陷原则上不超过（）。
A.3个月
B.1周
C.1个月
D.半年

[单选题]变电运维管理规定可不停电处理的一般缺陷原则上不超过( )个月，需停电处理的一般缺陷不超过( )个检修周期。
A.1、1
B.2、2
C.3、1
D.3、2

[单选题]需停电处理的一般缺陷不超过1个检修周期，可不停电处理的一般缺陷原则上不超过( )个月。
A.1
B.2
C.3
D.6

[单选题]需停电处理的一般缺陷不超过（）个检修周期，可不停电处理的一般缺陷原则上不超过3个月。
A.1
B.2
C.3
D.4

[填空题]短时间内反映同一地区突发停电的不同客户自媒体信息20条及以上、单条信息跟帖评论100条及以上、微博转发20次及以上、或关联评论100条及以上,属于（）供电服务舆情事件。

[判断题]SF6断路器如遇到SF6气室严重漏气发出操作闭锁信号时,应申请停电处理。( )
A.正确
B.错误

[判断题]缺陷处理的处理时限：危急缺陷处理不超过24小时；严重缺陷处理不超过1个月；需停电处理的一般缺陷不超过1个检修周期，可不停电处理的一般缺陷原则上不超过3个月。
A.正确
B.错误

[单选题] 防误装置缺陷需要停电处理应在( )处理。
A. 24小时内
B. 一周内
C. 一月内或结合停电
D. 一个检修周期内

[判断题]遇车顶扒乘人员需接触网停电处理时,车站值班员确认列车调度员的停电命令(登顶处理时为准许登顶作业的调度命令)后,使用列车无线调度通信设备通知现场处理人员。
A.正确
B.错误

[单选题]设备缺陷的处理时限：危急缺陷处理不超过( )；严重缺陷处理不超过( )；需停电处理的一般缺陷不超过1个检修周期，可不停电处理的一般缺陷原则上不超过( )。
A.12小时1个月3个月
B.24小时1个月1个月
C.12小时1个月1个月
D.24小时1个月3个月

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