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[判断题]收费时，一张进账单可以对应多个客户编号，多张进账单也可以对应一个客户编号，多对多和一对多的进账单上剩余金额可以收为普通预收。( )
A.正确
B.错误
[多选题]遇到客户投诉时，大堂经理应该如何做？（）
A.当客户进入营业大厅时，应主动热情问候客户
B.仔细倾听客户投诉的原因并记录，显示同情心
C.如果自己可以轻松解决问题的，则应解决
D.如果不能轻松解决问题的，则先请客户就做等待，抓紧汇报上级
[判断题]法人客户关联关系中只能存在一个主客户，但可以存在多个子客户，主客户具有主导地位。
A.正确
B.错误
[单选题]消防救援人员进入同级或者其他人员室内前，应当如何做？
A.应当敲门，后直接进入
B.应当敲门并喊“报告”
C.无人时刻直接进入
D.以上选项均不对
[判断题] 一个客户可以列入多个行业客户名单,在农业银行分类类别可由相关分行根据客户风险管理程度确定不同的客户分类。
A.正确
B.错误
[判断题]一个客户可以列入多个行业客户名单，在农业银行分类类别可由相关分行根据客户风险管理程度确定不同的客户分类。
A.正确
B.错误
