更多"[判断题]新户手卡只给有需要的客户递送，客户如果表示自己会操作则不必递"的相关试题:
[判断题]熟悉的客户到访金葵花中心，接待人员直接为客户递送茶水。该情况应扣分。
A.正确
B.错误
[判断题]新户手卡流程是在新开户阶段直接递给客户即可，不需要过多介绍。
A.正确
B.错误
[单选题] 金葵花区接待人员在为客户递送饮品时,( )是要扣分的。
A.若接待人员主动询问后客户不理睬或自取的
B.由接待人员准确完整介绍网点可提供饮品种类的(被客户打断情况除外)
C.主动询问“请问您用点什么饮料呢?”,并递上分行统一制作的饮品清单。
D.主动询问“请问您用点什么饮料呢?”
[判断题] 对接待新客户,理财专员须递送名片,并了解客户过往投资经验。( )
A.正确
B.错误
[判断题]为表示对旅客的尊敬，需用托盘递送毛毯。
A.正确
B.错误
[判断题] 客户办理完业务时,应礼貌询问客户,是否还需要办理其他业务,客户表示没有别的业务后,必须双手递回现金或凭条.卡.单据,并用语言送别客户。( )
A.正确
B.错误
[单选题]对于单根导线：用右手卡住导线，伸直姆指表示电流方向，则四指所指的方向就是（）的方向。
A.磁力线
B.电流
C.电压
D.电阻
[单选题]与客户交接物品时，应双手递送，（），交接现金时唱收唱付。
A.一次告知
B.不抛不丢
C.文明礼貌
D.面带微笑
[单选题]客户投诉后，应在5个工作日内完成调查处理并回复客户，但首次回访客户时客户表示不满意，负责调查处理的( )根据客户意见和要求，直接进行二次调查处理，形成处理结论。
A.站段货运中心）
B.铁路局集团公司
C.客服中心
D.货运（营销）处
[判断题]对于有分表的客户，除抄录客户的总表示数外，客户的所有分表也必须同步抄录。
A.正确
B.错误
[单选题] 哪种合同状态表示客户卡已冻结需要走审批流程才能恢复
A.正常
B.暂停
C.到期
D.终止
E.未年检
F.逾期或者欠息
[单选题]处理客户投诉时，对每一项投诉内容作（）记录，对客户的投诉表示感谢并送走客户。
A.摘要
B.重点
C.详细
D.大概
