更多"[单选题]美容师处理美容纠纷时首行要( )。"的相关试题:
[单选题]美容师处理纠纷时应采用的语气。( )
A.自信
B.指责
C.疑问
D.委婉
[单选题]美容服务中,当顾客质疑美容效果时,美容师应重点讲解美容原理和( )。
A.美容局部生理特性
B.人体基本代谢规律善的关系
C.肌体健康与局部改善的关系
D.身体整体与局部的关系
[单选题]美容院要求美容师遵纪守法,是美容院( )决定的。
A.追求效益的体现
B.约束人的体现
C.保证服务正常进行决定的
D.人为规定的
[单选题]美容师面对困难时依靠集体力量体现了美容师职业守则中( )的具体要求。
A.礼貌服务
B.努力学
C.团结协作 D 、刻苦钻研
[单选题]美容师自以为是、不与他人为伍,违背了美容师职业守则中( )的具体要求。
A.遵纪守法
B.团结协作
C.礼貌待客
D.热忱服务
[单选题]消防救援人员处理家庭纠纷和其他纠纷时，应当：（ ）
A.依靠家庭
B.依靠亲人
C.通知朋友前来解决
D.依法办事
[单选题]美容服务中,当顾客质疑美容效果时,美容师应重点介绍( )。
A. 美容局部生理特性和预测近期效果
B.美容原理和建议更换项目
C.美容原理和预测近期效果
D.美容原理和个体皮肤生理特性
[单选题]美容师职业守则中( )的具体要求是美容师应不断丰富自身的专业知识,增长服务经验等。
A.团结协作
B.努力学习
C.诚信公平
D.遵纪守法
[单选题]美容师不断提高对自身要求,不断研究并更新技术,是美容师职业守则中( )的具体要求。
A.遵纪守法
B.诚实公平
C.团结协作
D.努力学习
[单选题]美容师在接待中,当个别顾客提出让美容师无法回答问题时应用( )语气说拒绝的话。
A.命令式
B.肯定式
C.反问式
D.请求式
[单选题]美容师应( ) 地讲解美容方法。
A.简单
B.简短
C.含蓄
D.详尽清楚
[单选题]美容师小王的朋友到美容院美容小王在服务中正确的作法是( )。
A.为朋友服务先于其他顾客
B.将美容院新产品先给朋友优惠使用
C.为朋友额外增加服务项目
D.对朋友和其他顾客一视同仁
[单选题]美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等,是美容师应遵守的( )职业守则。
A.诚实守信团结协作
B.实事求是礼貌待客
C.礼貌待客热情服务
D.诚信公平热情服务
[单选题]美容师可以为顾客家居美容推荐( )。
A.中型的仪器
B.安全有效的护肤品
C.一次性用品
D.专业工具
[单选题]美容师( )不利于解决美容服务纠纷。
A.避让问题
B.收集信息
C.提出解决方案
D.充分道歉
[单选题]美容纠纷产生后,美容师不应( )。
A.控制顾客情绪
B.放弃情感沟通
C.放弃情感沟通
D.讲解美容原理
[单选题]( )是美容师讲解美容项目的重点内容。
A.美容院的售后服务
B.美容院的营销理念
C.美容院的促销方案
D.美容项目科学合理性
[单选题]美容师讲解美容项目应使用( )的语言。
A.既专业又通俗易懂
B.既模式化又专业性
C.事先背记并通俗易懂
D.纯专业性
[单选题]美容师在介绍美容效果时要说明( )。
A.效果价格比
B.试用观察疗效
C.出现效果的时间
D.试用观察病例数量
