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[多选题]按照《关于进一步规范电话营销工作的通知》要求，电话营销的对象不应包含以下哪种客户
A.公用电话、党政军领导等特殊客户
B.明确表示不想接听我公司外呼电话的客户
C.被外呼频次超出上限的客户
D.特殊套餐客户
[单选题]少量电话营销代表利用设计好的营销脚本,对目标客户进行外呼营销,了解客户对业务的接受程度和脚本存在的不足之处,这是脚本管理中的哪个流程?
A.脚本设计
B.脚本试用
C.脚本优化
D.脚本应用
[判断题]电话营销中，客户正忙不想在电话上浪费时间：施加营销压力，增强紧迫感。
A.正确
B.错误
[多选题]农发行集团客户管理包含以下哪些名单？（ ）
A.白名单
B.黑名单
C.红名单
D.灰名单
[判断题]市场化客户包含直购客户和零售客户。
A.正确
B.错误
[多选题]其他涉农企业客户（新客户）信用评级模型中，担保能力测算包含以下哪些指标（ ）。
A.能够提供的抵(质)押担保价值
B.能够提供的专业担保机构保证担保价值
C.能够提供的一般法人客户保证担保价值
D.客户总资产
[多选题]在评估客户电能替代潜力时,主要包含以下几点(
A.替代意向
B.替代方案
C.电量评估及收益分析
D.项目推进供冷供暖领域》,
中国电力出版社,2019年-电能替代工作流程、电能替代潜力项目调研渠道
[单选题]每个客户每年电话营销类外呼不得超过（）次
A.3
B.4
C.5
D.6
[单选题]电话营销运用哪项技巧，可以增加客户提问的机会
A.善于运用停顿
B.采用非常合适的速度
C.音量恰到好处
D.发音很清晰
[多选题]在掌沃通办理宽带新装的录入客户信息环节，包含以下哪些操作？
A.蓝牙读取身份证
B.活体检测
C.拍客户现场照
D.拍身份证正反面
E.输入客户联系地址
[单选题]按照《关于进一步规范电话营销工作的通知》要求，同一客户营销同一业务间隔时间不低于_个月
A.1
B.3
C.6
D.9
[单选题]以下那种情况客户不能提前取消其享受大客户差异化服务的资格（ ）。
A.用电量不够
B.经查实，有危害供用电安全、扰乱正常供用电秩序、窃电等违约违法行为
C.不服从电网调度、对电网安全构成威胁
D.一年内有3次及以上拖欠电费记录或有不良信誉记录
[单选题]当地未开通柜面通，华夏卡客户持华夏卡不能在以下( )渠道取现
A.我行ATM
B.贴有银联标识的他行ATM
C.他行柜台
D.我行柜台
[判断题]理财业务人员营销规范包括理财业务人员在产品销售过程中所涉及到客户接待(面对面营销)、电话营销、产品销售、外出拜访(含上门服务)等规范
A.正确
B.错误
[单选题]按照《关于进一步规范电话营销工作的通知》要求，每个客户每年外呼次数不超过_次
A.3
B.6
C.8
D.10
[单选题]如果集团客户中包含同业客户，填报授信情况时应（）。
A.将同业客户从集团中拆出并单独填报同业授信
B.作为集团客户成员单位合并上报授信情况
C.不上报该同业客户授信情况
D.作为集团客户成员单位合并上报授信情况后，再单独报送一次同业授信情况
[多选题]高压客户电费清单应包含用电客户的( )等主要信息。
A.A: 基本档案
B.B: 基本电费
C.C: 力调电费
D.D: 功率因数增减率
